如何冲破快递爆仓困局

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1、杨楠:如何冲破快递爆仓困局物流管理如何冲破快递爆仓困局杨楠(中共锦州市委党校经济理论教研室，辽宁锦州121001)［摘要］随着网购如火如荼的发展，完成网购最后一棒的配送问题也越来越多的受到人们的关注，“爆仓”一再提醒人们网购最后一公里的重要性。本文就从“爆仓”发生的原因和给我们带来的影响危害来探讨如何冲破困扰快递企业、电商和消费者的一大难题———“爆仓”。［关键词］快递;爆仓;原因;影响;对策［中图分类号］F259.23［文献标识码］A［文章编号］1005－6432(2012)41－0023－02随着电子

2、商务的飞速发展，网络购物日渐成为人们购数量到达2800万票，而在平时每天的订单为700万票。物方式的新宠。2009—2011年，我国网购的网民数量分快递公司的硬件是按照平均业务量或略高于平均业务别为10800万人、16050万人和19395万人;我国网购全量的水平设置的，面对突然暴增的业务量，快递公司各种年市场交易金额分别为2500亿元、5231亿元和7566亿硬件条件如场地、设施、车辆、人员等都无法承受高于平元。伴随着网购数量的疯涨，与之配套且不可或缺的快递时一倍甚至几倍的业务量，最终导致爆仓。业也呈现

3、出欣欣向荣的蓬勃发展之势。2009—2011年快1.2区域发展不平衡东西差别严重递企业业务量累计完成分别为18.6亿件、23.4亿件和无论是电子商务市场还是快递市场都存在在严重的地36.7亿件。但是从增长率来看快递接件量的增长却远不域不平衡。由于服装、鞋帽、日用百货、化妆品、数码产及交易额的增长，尤其是在各大电商在传统佳节和新型节品等轻工业产品的生产地大多在我国经济较发达的东部和日促销期间，各快递公司在各大城市的网点几乎同时南部沿海地区，所以在我国东、南部地区如广东、浙江、“爆仓”的问题频频发生，负责网络

4、购物“最后一公里”江苏、上海等省市，电子商务的发展也最为领先，淘宝网运送的快递业正面临着如何冲破“爆仓”这一行业发展的店主和京东商城的入驻商家也绝大多数集中在我国东、难题。快递爆仓是指快递公司突然间收到太多快件，来不南部地区。及分拣，甚至没办法再收件，大量快件滞留在始发站，或对于快递公司而言，无论是其业务量还是业务收入有者中转站，到达目的地的时间相对比较长。80%左右来自东部地区。2011年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为79.9%、11.2%和8.9%，业务收入1快递爆仓缘何发生的比重分别为81.

5、1%、9.9%和9.0%。2012年上半年，快递分为商务快递和网购快递，快递爆仓主要是发生长三角、珠三角和京津冀三大重点经济区快递业务量之和在网购快递上。到底是什么原因导致快递爆仓的不时发占全部快递业务量的比重为70.4%;快递业务收入之和生呢?占全部快递业务收入的比重为71.7%。1.1原有条件无法承受暴增的业务量快递公司总业务量的50%～80%来自网购市场，因从快递爆仓发生的时间来看，主要集中在重大的传统此根据进出件业务量分布和业务收入情况，快递公司在节假日和近年来兴起的一些新型节日前夕，比如元旦、春

6、东、南部地区资源分配更为集中，营业网点分布更为密节、国庆节，情人节、七夕、“光棍节”、圣诞节。在这集、广泛。除邮政EMS外，其他快递企业在中西部地区些节假日来临前夕，淘宝网、京东商城等各大电商纷纷展尤其是三四线城市快递网络覆盖极不全面。但是随着中西开激烈的大幅度的促销攻势，大量的网购快件在很短的时部以及二三线城市和欠发达地区的网购业务量增大，更多间内同时涌向各大快递公司。目前与淘宝网和京东商城入的集中在东、南大城市的物流企业，会因为中、西地区网驻商家有着长期且广泛合作关系的快递公司主要集中在我络渠道、仓库

7、、人员、车辆等软硬件配套设施条件严重不们所熟知的“四通一达”即申通快递、圆通速递、中通足而影响快件的正常准时派送，以至于出现快件的一再积速递、汇通快运、韵达快运。“四通一达”所经手的快件压最后爆仓。中，有50%～80%来自于网购，在各大电商集中促销期1.3人工成本和运输成本双双上涨间，快递公司的接件量将翻倍。快递行业是劳动密集型行业，人力成本占到总成本的2010年11月11日，申通来自于淘宝网的李宁品牌一28%～45%。取件、分拣、送件每一步都需要大量的人天之内就接了9万个订单，而平时每天订单量大概在力，

8、并且业务量越大人力需求就越大。随着经济的高速发6000～7000单。在2011年淘宝光棍节，中通一天的订单展和物价的不断上涨，员工工资也在不断上涨。为了把人2012.1023物流管理中国市场2012年第41期(总第704期)力成本控制到最低水平，快递企业在平时不会招聘多余的人工分拣的差错率也要远远高于机械化分拣，漏拣、错拣员工，所有的现有员工都会是满负荷运转。当业务激增时有发生;此外，采用人工分拣，信息更新是非常滞后时，快递企