家族企业上下属关系与员工工作绩效的实证分析

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1、学校代码10530学号201002060250分类号F272.92密级硕士学位论文家族企业上下属关系与员工工作绩效的实证分析学位申请人李淑钊指导教师刘巨钦教授学院名称商学院学科专业企业管理研究方向企业组织理论二〇一三年六月三日AnempiricalanalysisonSubordinaterelationswithemployeesworkingonthefamilyenterpriseperformanceCandidateLiShuzhaoSupervisorProfessorLiuJu-qinCollege

2、BusinessSchoolProgramBusinessManagementSpecializationManegementthoryDegreeMasterUniversityXiangtanUniversityDataJune3,2013湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声

3、明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要“关系”是我国家族企业运作模式的基本特征，在家族企业的经营管理中扮演着至关重要的角色，其反映着家族企业中人际间的

4、交往行为，也影响着企业中人际间的关系判断。而在家族企业的日常管理中，上下属关系对员工的工作绩效具有较大的影响作用，上司对下属的情感关系会影响下属的人际互动行为。良好的上下属关系能赢得下属对领导的信任，进而在不同程度上影响到员工的工作绩效。研究发现，上下属关系与领导信任和工作绩效呈正相关关系，情感承诺和交易承诺分别对上下属关系与任务绩效之间起负向调节作用；情感承诺对上下属关系与人际促进之间起正向的调节作用；同时领导信任在上下属关系与工作绩效之间起中介作用。本文基于家族企业员工的实证研究表明，即便是文化背景和互惠原则

5、等方面发生了较大的改变，上下属关系与员工工作绩效依然存在紧密的联系。作为家族企业的管理者在处理上下属之间的关系时，需更关注员工对企业的忠诚，才更有利于提高员工的个人绩效及组织的运作效率。而员工在工作上除了注重其能力的表现，还关注与周边他人的关系建立，特别是直属领导的身份关系。因此，家族企业在提高员工工作绩效的同时，也要重视上下属关系的存在及重视其对工作绩效的影响。另外，员工不同的组织承诺会对工作情境及企业依赖性做出不同的解读，从而影响在工作上的表现。管理者要根据不同员工的组织承诺而采取相应的管理措施，进而提升企业

6、整体的工作效率。关键词：上下属关系；领导信任；工作绩效；家族企业Abstract"Relationship"isthemodeofoperationofthebasiccharacteristicsofChina'sfamilyenterprises,familyenterprisesoperationandmanagementplaysavitalrolein,whichreflectsthehumaninteractionbetweenfamilyenterprises,canalsoaffectabusin

7、essrelationshipbetweenhumanjudgment.Andintheday-to-daymanagementofthefamilybusiness,relationshipbetweenupperandlowercasehasalargerimpactonemployeejobperformance,bossrelationshipaffectsthesubordinatestaffofinterpersonalinteraction.Subordinaterelationshiponagoo

8、dwinundertheleadershipofthetrust,whichinvaryingdegreesaffectsanemployee'sjobperformance.Studyfoundthattherelationshipbetweenupperandlowercaseandleadershipwerepositivelycorrelatedrelations