工作满意度与关联绩效关系的实证分析——以我国it企业员工为例

《工作满意度与关联绩效关系的实证分析——以我国it企业员工为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、工作满意度与关联绩效关系的实证分析⋯以我国IT企业员工为例们对自己工作的满意度评分并不高，仅为1．58(以3分为满分计，0分为最低分)，而且随着工作时间的延长，满意度评价逐渐降低∞。新浪科技频道也实施了一项关于IT企业员工的调查，共有5740名公众参与调查，调查结果显示超过八成的IT企业员工对自己所在的企业没有好感，四成员工随时准备为了更高的薪水和更高的职位跳槽。IT业被认为是一个充满激情和活力的行业，但是不少IT业员工的工作生活并不是充满朝气，工作压力大、生活枯燥、超负荷工作。新浪调查中显示：57％的员工认为自己在公司只是“混口饭而已气并不会为企业的荣誉感到自豪；25％的员工更

2、是明确表态“它压榨我，我为什么要为它自豪”；只有18％的员工表示自己可以与企业荣辱与共。由此看来，IT企业的员工工作满意度并不乐观。IT业是一个智力密集型的行业，对业内企业来说，人才是最重要的生产要素，员工是技术知识的载体，他们对工作的满意程度会直接影响其行为。目前IT业员工工作满意度的真实状况如何，其关联绩效又是如何，如何提高他们的工作满意度，怎样通过有针对性的提高工作满意度的某些方面来更加有效地提高关联绩效，这些都是摆在IT企业管理者面前比较现实而迫切的课题。1．2研究问题在这个日新月异的知识经济时代，IT企业员工作为知识型员工的一份子，越来越受到企业的重视。但事实上，他们对

3、工作状况是否感到满意?尽管Motowidlo和Scotter将绩效划分为任务绩效(TaskPerformance)和关联绩效(ContextualPerformance)以来已经十多年了，企业对于员工的关联绩效依然知之甚少。大多数企业不知道关联绩效为何物，更别提鼓励员工的关联绩效行为了。然而，关联绩效作为员工绩效的重要组成部分，对企业而言具有不可忽视的重要作用。企业单纯依靠“任务绩效"管理考核体系开始显露出局限性：管理导向偏差，引导员工只重视具体工作任务的完成，而忽略其他更具体战略意义的内容；个人利益驱动明显，以自我为中心，漠视他人与集体；部门利益(叠加后的个人利益)刚性化，横向

4、协调配合差，团队大局观念淡薄；组织整体对外应变能力、适应能力下降，上下左右信息闭塞，运转不畅，影响企业可持续发展。因此，IT企业员工是否认识到关联绩效，是否愿意表现出帮助和自律行为，也就是关联绩效?他们对工作的满意程度是否会影响他们表现出关联绩效?如果会影响，又是怎样的影Ⅱ向?具体来讲，本论文将致力于以下几个问题的研究工作：问题一：在中国IT企业文化背景下员工工作满意度与关联绩效的现状如何?易观固际号业咨询机构2004年中围IT人生存状态调查报告21绪论问题二：企业员工的不同人口统计变量(性别，婚姻状况，年龄，学历，工龄和职位)与工作满意度和关联绩效的关系怎样?它们之间是否有显著

5、差异?问题三：工作满意度与关联绩效是否相关?问题四：工作满意度的各个维度对关联绩效的作用方向和程度如何?1．3研究目的和意义在世界经济全球化的今天，迅猛的科技发展、全球化竞争将企业置于快速变化而不确定的环境中，企业在面临着竞争日益激烈的外部环境的同时，组织中模糊工作和团队工作环境的必然存在，也要求企业提高整体绩效、获取核心竞争力、促进自己的整体实力。现代企业获取核心竞争力的关键之一，就是要有效地解决人与组织的关系问题，完成工作职责范围内的任务的员工将不再被认为是组织最好的员工，组织还极力诱导和期望员工超出职责的规定去为组织效力，有效地协调团队成员和工作群体之间的活动，自觉维护整个

6、组织的正常运行。关联绩效研究的正是员工的这种超越正式职责要求，能够促进组织效能的行为，所以获得了实践者广泛的关注，关联绩效的研究更显得重要，关联绩效的研究也成为组织行为学和人力资源管理的前沿课题。但是理论研究与企业实践存在的不同程度脱节不容回避，国内大多数企业在员工关联绩效的认知上或管理上仍是盲点。有些企业没有意识到员工的关联绩效；有些企业虽然有所察觉，但其管理却是企业的“软肋"：既缺少适合企业对员工的激励——考核方案，方案执行过程中又缺少相关管理环节配合；还有些企业甚至将员工职务外行为看成不务正业，想方设法予以打击和控制等。本课题以IT企业技术人员为特定的研究对象，希望能通过相

7、关的实证分析，了解这些员工的实际需求，探讨员工不满的意向和原因，以及工作满意度影响关联绩效的途径，建立1T企业员工工作满意度与关联绩效的关系模型，并量化数据验证员工工作满意度与关联绩效的关系。了解关联绩效与员工工作满意度，使他们重视工作满意度对关联绩效的影响，有效地测量企业关联绩效，并通过有效提高员工的工作满意度，提升企业的经营业绩。1．4研究思路本论文研究的是员工工作满意度与关联绩效的关系。影响关联绩效的因素有多种，本论文将以IT企业为例，来探讨工作满意度与关联绩效的关系，为企