基于企业社会责任的公益营销研究

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1、上海大学硕士学位论文基于企业社会责任的公益营销研究姓名：时傲兵申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：张昊民20071201l：海人学硕：l：学位论文摘要和谐社会思想下的企业社会责任(CSR)!【11今成为社会讨论的热点，媒体的关注，公众的要求、政府的监督和企业的检讨促使企业社会责任运动成为一场只有‘起点，没有终点的全民运动。作为经济实体，企业的首要责任是经济责任，企业的行为应该具有经济性。企业一方面尽心尽责履行企业公民的社会责任，另一方面也希望通过向社会释放善意，增进社会福祉，赢得消费者的信任，提高企业形象和品牌价值。公益营销在此背景下应运而生了。公益营销立足于企业社会责任，

2、将公益事业与市场营销结合起来，利用营销的力量去解决某些社会问题。通过真诚的施善行为和有效的营销推广，企业既履行了社会责任，又赢得消费者的认同和青睐，树立了良好的声誉，实现了销售增长。公益营销的实践已有二十多年的历史，随着社会责任理念的深入人心，公益营销的研究与实践也将成为学界和商界关注的热点。论文从企业的视角对社会责任和公益营销进行了较为系统的研究，探索二者相互结合的必要性与可行性。为此，论文回顾了企业社会责任理论发展历程，界定了公益营销的概念和属性，重点阐述了公益营销的策略与实施风险，并根据公益营销的企业价值与社会价值特征，构建了公益营销绩效评价体系，引入系统集成评价模型，提出

3、了基于网状结构指标体系的集成评价模型和基于树型结构指标体系的模糊集成评价模型，为公益营销绩效评估和绩效控制与改善做了有益的尝试和探索。通过系统研究，论文为今后公益营销的研究与实践提供了框架和思路，同时对公益营销实践具有重要的借鉴意义。关键词：企业社会责任公益营销利益相关者绩效评价上海人学硕I：学位论文ABSTRACTUndertheharmonioussocietyfeeling，CorporateSocialResponsibility(CSR)becomestobethehotspotsdiscussedbythewholesociety：mediaattention，the

4、public’Srequest，thesupervisionandreviewofenterprisesmakecorporatesocialresponsibilitytobeapopularimprovementwithastartbutnoend．Asaneconomicentity,economicresponsibilityistheprimaryresponsibilityforenterpriseitself--anybehaviourofenterprisesshouldhaveEconomicsignificance．Asacorporatecitizenshi

5、p，enterprisesfulfiltheirsocialresponsibilitywithdedication,ontheotherhand，Ⅱleyalsohopetowinthetrustofconsumers，enhancetheirimageandbrandvaluebytransferringgoodwilltocommunity,promotingsocialwell-being．Cause-relatedmarketingcomesoutatsuchrightmoment．BasedonCSR,Cause-relatedMarketingjoinsthepub

6、licwelfaretomarketingwell．Socialproblemsaresolvedwiththepowerofmarketing．Throughsincerebehaviorandeffectivemarketing,enterprisesnotonlyfulfilledtheircorporatesocialresponsibility,butalsowintherecognitionandfavorfromconsumer,establishedagoodreputation，achievedsalesgrowth．Cause-relatedmarketing

7、practicehasmorethan20yearslong．Itwillattractmoreandmoreattentionfromacademiaandthebusinesswiththeconceptofsocialresponsibilityaccepteddeeplybythepublic．Fromtheperspectiveofenterprise，PapermadeamoresystematicstudyonbothCSRandCause-relatedMarke