印度承接服务外包问题研究及对中国的启示

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：经济学硕士学位论文印度承接服务外包问题研究及对中国的启示学位申请人:孟涛指导教师:裴桂芬教授学位类别:经济学硕士学科专业:世界经济授予单位:河北大学答辩日期:二○一三年十二月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C.:NO:ADissertationfortheDegreeofM.EconomicsStudyonServiceOutsourcingofIndiaandIlluminationtoChinaCandidate:MengTaoSuper

2、visor:ProfessorPeiGuiFenSpecialty:MasterofEconomicsAcademicDegreeAppliedfor:WorldEconomicsUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:Dec.2013摘要摘要在经济全球化和专业化分工快速发展的今天，服务外包已经成为一种普遍现象。经济全球化和信息化的发展极大地改变了跨国公司经营和竞争环境，国际服务外包成为跨国公司提高核心竞争力的战略选择，推动了全球新一轮的产业转移。印度抓

3、住机遇，大力发展服务外包，尤其是软件及相关服务外包，使印度的服务外包在短短的二十年时间里取得了突飞猛进的发展。国际服务外包市场的快速发展，使走向国际市场并发展服务外包的中国面临着机遇和挑战。因此，中国可以充分的借鉴印度承接服务外包的成功经验，更好地发展服务外包。本文第一章介绍了本文论述问题如何提出，阐述了国内外研究此问题的现状、研究意义及目的，介绍了论文研究思路及结构安排、研究方法和创新点。第二章首先对国际服务外包内涵、分类、特点作了介绍，明确界定了服务外包的概念，其次分析国际服务外包的形成和发展历程，接下来

4、从理论和实践两方面分析服务外包产生的动因。第三章第一节介绍印度承接服务外包的发展现状，主要从市场规模、市场结构、市场主体构成三个方面展开分析。第二节是对金融危机之前印度承接服务外包的经济效应进行分析，从产业结构升级、服务贸易竞争能力、就业增加及高层次人才培养和企业技术管理水平四个方面分析了印度承接服务外包的效应。文章中应用横向产业结构理论分析了服务外包如何促进印度产业结构升级和全面发展，另外还应用贸易竞争指数分析了服务外包如何提高印度服务贸易竞争能力。第四章着重分析了印度承接服务外包的成功因素，为后面的启示作

5、了铺垫。成功因素的分析主要从发展机遇的把握、人才培养、标准化的管理流程和技术以及政府的支持四方面展开。第五章通过分析中国和印度在服务外包发展上的差距，得出了印度承接服务外包对中国服务外包政策导向的选择和服务外包企业的发展的启示。关键词国际服务外包印度服务外包信息技术外包业务流程外包IAbstractAbstractToday，withthefastdevelopmentsofeconomyglobalizationandthespecializeddivisionoflabor，outsourcinghasb

6、ecomeonekindofuniversalphenomenon.WiththedevelopmentofglobalizationandinformationTechnology，theenvironmentwheremultinationalcorporationssurviveandcompetehasbeendramaticallychanged.Internationalserviceoutsourcinghasbeenthestrategicoptionofmultinationalcorpor

7、ationstoincreasethecorecompetence，whichforcesthenewglobalshiftofindustries.Indiaofferslargepotentialdevelopmentopportunitiesthroughinternationalserviceoutsourcingprojectsintwentyyeas,especiallyITO.WecanfullyreferencetheIndia'ssuccessfulexperienceofserviceou

8、tsourcing,thendeveloptheChina'sserviceoutsourcingbetter.Inthefirstchapter,weintroduceshowtothispaper,expoundsthepurposeandsignificanceofresearch,researchonthisissueathomeandabroad,introducestheresearch