以养老机构老人情感需求为导向的远程沟通服务设计研究

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1、ADisertationSubmitedtoZhejiangUniversityfortheDegreeofMasterofEngineering⑧TITLE：EmotionalNeedsOrientedRemoteQQ幽坠旦至Q垒主至Q垒§皇!y至Q皇墨旦Q墨至g旦InPensionInstitutionsAuthor：n‘3UDervlsor：Subject：Col1ege：ChenChaoSubmittedDate：2013—03—20浙江大学硕士学位论文摘要随着世界人口老龄化步伐的加快，以及中国家庭结构小型化的影响，家庭养老功能正在

2、逐步减弱，社会养老显得越来越重要。机构养老是社会养老的重要方式，因此，养老院在社会养老中的作用迅速提升。养老院中生活的老年人是整个社会所有老人群体中的一个重要组成部分，本文以养老院老年人精神赡养缺失的问题为导向，以养老院老年人作为研究对象，基于移动机器人的发展和室内定位与远程控制技术的研究背景之下，以人性化、情感化、智能化的设计原则，目标导向的设计方法，设计一种远程沟通机器人及服务系统，致力为养老院老年人这种特殊群体带去人性化服务，提供更加真实自然的交流交互体验，满足养老院老年人子女不在身旁的情感需求问题。借此对现状的理解与分析，笔者希望通

3、过现有技术与机遇，基于心理、社会、人文、行为等多领域，同时以学习研究弱势群体尤其为老年人的行为需求，建立于产品之间的健康纽带，以该类人群真实情感体验与需求作为产品设计的出发点，为使用者带来更加便捷，亲切，和谐的使用体验，令使用者融入充满情感满足且科学的环境中。本文考虑到养老院老年人的特征，突破传统机器人停留在机型设计及语音识别等革新，运用已有的智能技术手段，通过整合与创新设计，更多地将我们的创新设计思维引入到智能远程沟通机器人设计中，从而改善老人与机器人之间的互动模式，给老人带来更多的情感满足。同时为现有机器人应用方向带去充满活力的发展空间

4、，提升传统远程控制移动机器人产业，也为远程控制及室内定位寻找全新并且独特的商业机会。关键词：远程控制，整合创新，移动机器人，情感需求，沟通Abstract塑垩奎兰堡主兰垡笙奎————————————————————————————————————一WiththeacceleratedpaceoftheworId’Sagingpopulationandthemlniatur蝴onstructure。ftheChinesefamily,thefamilypensionisbeinggraduallyweakened·s。thes。ciaIpen

5、sionisbecomingmoreandm。reimportant·Thepensioninstltutlon1sanimportantway，sothee仃ectofnursinghomesinthesocialpe廊ni雠ased唧1dly．1Olderpeoplelivinginnursinghousesisanimp。nantpart。f‘hea11elderlype。I：1e·ArticlehopetobringhumanservicestothespecialgrouPofelde。1yliVlng1nnurslnghomeb

6、asedonthedevelopmentofthemobilerob。tandindoorp0Si‘ioningand佗mo‘ec。ntr。ltechn。l。gy，humane，em。ti。nal，intelligentdesignprinciples，bVgoal-oriented．deSi印methodS，todesignaremotec。mmunicati。nserVicessystem·ltbmgsnaturaIinteractiveexpe订encet0theelderlytomeettheemotionalneedsofnurs

7、inghomeTakethistotheunderstandingandanalysisofthepresentsituation,theauthorhnnethatthrou曲existingtechn0109YyandopponunitieSiTlVar沁us毹沁sbase粤伽：r．-．psychological，s。cial，cultural，andbehaVi。r，atthesametimet。the咖dy。t—vulnerablegroupS'eSpeciallythebeha：vioralneedsoftheelderly，bu

8、ilm“抽kb掣eenhealthypr。ductsandtherealemoti。nalexperienceneeds·Realem。tionalexpe。1enceandth