员工团队的情绪智力研究

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1、摘要团队情绪智力，是近10年来在西方兴起的一个跨越团队与情绪智力研究的新课题，反映的是团队建立觉察和调节团队中情绪的规范的能力。团队情绪智力能帮助团队建立包括团队信任、团队认同和团队效能感等的社会资本，进而促进团队绩效的产生。关于团队情绪智力的研究在国外起步不久，而在国内更是几近‘-空白。本研究收集了来自61个团队的213名员工对其所在团队进行的团队情绪智力评估数据，考察了团队情绪智力与团队心理安全间的关系，以及团队任务类型和团队性别比例对团队情绪智力的影响。研究采用Hamme(2003)编制的团队情绪智力量表和吴志平、陈福添(2011)编制的团

2、队心理安全气氛量表，得到以下结论：第一，三个层面的团队情绪智力对团队心理安全气氛有显著的预测作用，回归解释率在41．6％-61．9％之间。对个体层面的团队情绪智力作进一步的分析，没有发现“关怀取向”对“直面破坏规则者"和团队心理安全气氛的调节效应；第二，不同任务类型团队在“观点采择"、“人际理解"、“团队自我评估"、“寻求反馈"、“创造处理情绪的资源"和“创造积极气氛’’6个团队情绪智力维度上存在显著差异。特别的，专业技术类型的团队在多项维度上显著高于其他类型的团队，而国家机关／事业单位管理类的团队则相反，在多项维度上显著低于其他团队；第三，不同

3、性别比例团队在“观点采择"、“团队自我评估”、“创造处理情绪的资源”、“建立与外界资源的关系”以及“外交取向”上存在显著差异。全部为女性的团队在多个维度上显著高于其他团队，男性占50％以上的团队在多个维度上显著低于其他团队。关键字：团队情绪智力团队团队心理安全团队任务类型团队性别比例AbstactGroupEmotionalInte¨igence(GEI)isanewtopicthatcrossessthestudyofteamandemotionalintelligence．ThisconceptisputforwardbyDruskatand

4、Wolffin2001andisdefinedastheabilitytodevelopasetofnormsthatmanageemotionalprocessesSOastocultivatetrust，groupidentity,andgroupefficacy．WhilestudieshavebeendoneforseveralyearsinWest，thatisscarceinChina．ThisStudycollectdatafrom61teamsinvolved213employeestoassesstherelationshipb

5、etweenGElandTeamPsychologicalSafeClimate(TPSC)，andtheinfluenceofteamtasktypeandteamgenderratioonGEl．Hamme’SGroupEmotionalIntelligenceQueationnairandWuandChen’STeamPsychologicalSafetyClimatewasused．WeconcludedthatGElandTPSCwaspositivelycorrelated．Moreover,teamsofdifferenttaskt

6、ypeweresignificantlydifferentonsixnorms—PerspectiveTaking；InterpersonalUnderstanding；Team-SelfEvaluation；SeekingFeedback；CreatingResourcesfo厂WorkingwithEmtionsandCreatanAffirmativeEnvironment．Specifically，teamsabouttechniqueweresignificantlyhigherthanothertasktypeteamsonmostn

7、orms．Bycontrast，Nationalauthorityteamsweresignificantlylowerthanothers．Lastly，teamsofdifferentgenderratioweresignificantlydifferentonfivenorms—PerspectiveTaking；TeamSelfEvaluation；CreatResourcesforWorkingwithEmotion；BuildingRelationshipswithExternalSourcesandAmbassadorialOrie

8、ntation．Teamswithallfemaleemployeeswerehigheronmostnormsthanothertea