民生银行长沙分行银保业务发展策略研究

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1、学校代码10530学号201510040226分类号F830密级公开硕士学位论文民生银行长沙分行银保业务发展策略研究学位申请人张富铭指导教师杨巨高连水学院名称商学院学科专业金融研究方向商业银行经营与管理二○一八年六月十日Researchonthedevelopmentstrategyofyinbaobusinessinchangshabranchofminshengbank.CandidateZhangfumingSupervisorYangjuGaolianshuiCollegeBusinessSchoolSpecializationMFDegreeMasterUniversityXia

2、ngtanUniversityDateJune，2018摘要随着市场化经济体制的建立与不断深化，居民财富的不断积累，随之产生的个人及家庭理财需求不断增长。个人金融中间业务中的银行代理保险业务因其不可替代的财务保障和杠杆功能等产品特性，是银行个人理财服务中为客户进行资产配置不可或缺的组成部分，对于吸引优质中高端客户、扩大市场份额和增加业务利润的作用也逐渐显现。近几年随着银监会和保监会对银保业务的加紧监管，对民生银行银保业务的发展有着比较明显的冲击，其银保业务的发展碰到了瓶颈。因此，通过对该分行银保业务发展合作模式中所存在的问题进行分析，为其银保业务制定科学有效的发展策略，对其银保业务的发展有

3、着十分重要的意义，同时，对银行业银保业务的发展也有着很强的借鉴价值。首先，文章对目前关于银保业务的文献进行了梳理和研究，在此基础上，对银保业务的定义和内涵以及相关概念进行了界定，并对银保业务的相关理论进行了分析和研究。其次，在文献梳理和理论分析的基础上，文章搜集了2012-2016年民生银行长沙分行银保业务的数据，运用案例分析的方法对其银保业务的发展现状进行了详细的分析。接着，文章采取问卷调查的方式，对民生银行长沙分行银保业务存在的具体问题进行了详细的调查，并运用探索性因子分析的方法，对问卷调查的结果进行了分析，根据分析结果，民生银行长沙分行银保业务主要在服务状况、营销力度和产品结构等方面

4、存在一定的问题。最后，文章根据案例分析和问卷调查的结果得出民生银行长沙分行在银保业务发展目标和原则，营销优化方式，服务质量提升，银保业务产品改进有较大的优化空间。并在理论分析的基础上，对民生银行长沙分行银保业务提出以下发展策略优化方案：在明确发展目标和原则上需要选择重点合作的保险公司，合理分配网点资源，建立准入退出机制；在优化营销方式上要着重于优化银保产品的选择，加快银保业务设计转型，加强银保产品退出机制；在提升服务质量上可以优化精准目标客户营销策略，继续挖掘中高端客户的潜力，优化客户服务策略，开展客户服务意识教育，做好企业文化结合工作。关键词：民生银行；银保业务；优化策略IAbstrac

5、tWiththeestablishmentanddeepeningofmarket-orientedeconomicsystemandtheaccumulationofhouseholdwealth,thedemandforpersonalandfamilyfinancialmanagementhasbeenincreasing.Theagentinsurancebusinessinthepersonalfinancialintermediarybusinessisanindispensablepartoftheassetallocationforthecustomersinthepers

6、onalfinancialservicesofthebankbecauseofitsirreplaceablefinancialsecurityandleverage.Italsoplaysanimportantroleinattractinghighqualityandhigh-endcustomers,expandingmarketshareandincreasingbusinessprofits.Graduallyappearing.Inrecentyears,withthetighteningsupervisionoftheBankingRegulatoryCommissionan

7、dtheBankingRegulatoryCommissiononsilverinsurancebusiness,thedevelopmentofbankingbankinginMinshengBankhasbeensignificantlyimpacted,andthedevelopmentofitssilverinsurancebusinesshasencounteredabottleneck.Therefore,t