主管承诺与员工工作绩效的关系研究——以主动性行为为中介变量

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1、中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：GS20101407硕士学位论文主管承诺与员工工作绩效的关系研究——以主动性行为为中介变量作者姓名傅学萃学科专业企业管理指导教师杨明海培养院系工商管理学院二○一三年五月十八日ResearchontheRelationshipofSupervisoryCommitmentandEmployee’sJobPerformance—TakingProactiveBehaviorastheIntermediaryVariableADissertationSubmittedfort

2、heDegreeofMasterCandidate：FuXuecuiSupervisor：Prof.YangMinghaiSchoolofBusinessAdministrationShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：GS20101407硕士学位论文主管承诺与员工工作绩效的关系研究—以主动性行为为中介变量作者姓名：傅学萃申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：杨明海职称：教授学科专业：企业管理研究方向：人力资源管理学习时间：自20

3、10年9月12日起至2013年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：年月山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：年月日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山东财经大学有

4、权使用本学位论文(包括但不限于其印刷版和电子版)，使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门(机构)送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日山东财经大学硕士学位论文摘要员工作为企业最具能动性的资源，个人的绩效水平关系着企业的整体效能。有关员工绩效的探讨一直备受关注，研究表明组织

5、承诺对员工绩效有显著影响，与组织相比，主管离员工更近，员工对主管的承诺会更直接地影响工作效率与质量，最终影响到企业的长期发展。随着国内竞争市场不确定性的不断增强，管理者希望员工能够承担更多责任，可以采取更积极主动的工作行为来提高工作绩效。因此，在中国文化背景下，研究主管承诺、主动性行为与员工工作绩效的关系很有必要，以便帮助企业了解员工的主管承诺、主动性行为表现，提升员工的忠诚感与绩效水平。目前，主管承诺、主动性行为与工作绩效的关系研究是国外学者关注的焦点且取得了一定的实证结论，但中国情境下的讨论还处在起步阶段。通

6、过回顾与梳理主管承诺、主动性行为和工作绩效的相关文献发现，主管承诺、主动性行为对工作绩效均有影响作用，但主管承诺与主动性行为的关系、尤其是主动性行为在主管承诺与工作绩效之间充当中介变量的研究值得探讨，因此本文构建了三者之间的关系模型。本文通过借鉴成熟量表进行了问卷调查，运用SPSS19.0对回收数据进行差异性分析、相关性分析和回归分析，得到以下主要结论：中国情境下，主管承诺、主动性行为均分别对员工的工作绩效有显著影响，主管承诺对主动性行为有显著影响，同时验证了主动性行为是主管承诺和工作绩效的中介变量。根据实证结果

7、，本文对企业管理实践提出了相应的对策与建议。本文的创新之处在于对主管承诺、主动性行为与工作绩效及其各维度间的关系进行了本土化分析，同时验证了主管承诺与主动性行为及其各维度之间的关系、主动性行为的中介作用，但研究过程中还存有不足，有关主管承诺和主动性行为结构、影响因素等内容的本土化研究仍值得进一步深入探讨。关键词：主管承诺主动性行为工作绩效iAbstractAbstractHumanresourceisthemostactiveanddynamicfactoroftheenterprise,theemployee'

8、sjobperformancedirectlyaffectstheperformanceoftheentireenterprise.Studieshaveshownthatorganizationalcommitmenthasasignificanteffectonperformance,asthebridgebetweenorganizationandemployees