06-企业管理知识培训

《06-企业管理知识培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、欢迎参加管理知识培训授课教师：2001年10月请将通讯工具设为振动或予以关闭！谢谢合作！101-10-24HB-ZHJ-06开场游戏分组：按照小组标牌，各自汇聚，每组6-8人，建议同一班组人员不要分在同一小组–提示：分组的目的是形成团队，并在本培训中形成小组竞争，得分的内容包括内容新颖、表现出众、反映速度、回答问题的准确、条理性等•小组活动并在纸上写出：–选出一名组长–小组名称–小组口号–组长带领组员发表即兴演说（60秒钟）2HB-ZHJ-0601-10-24第一节管理的一般原则一、管理的概念管理是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到实现组织目标的过程。注：

2、1）组织是指完成特定使命的人们，为了实现某一共同的目的而组合成的有机整体。这儿的组织包含各种形式，如学校、医院、政府机关、军队、企业等。2）管理是在某一特定的组织中进行的3）管理是保证实现组织目标的手段。3HB-ZHJ-0601-10-24二、管理定义包括四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的；（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动（计划、组织、领导、控制）所构成；（3）管理工作是综合运用企业各种资源的过程；（4）管理工作是在一定的环境下进行的。4HB-ZHJ-0601-10-24三、不同学派的观点l德鲁克（经验主义学派）的定义：管理就是让你的部下心甘情愿地做你要他做的事情

3、。l行为科学的观点：管理的本质就是“管人”，就是对人的管理。l决策学派的观点：西蒙说：管理就是由一连串的决策所组成的长链。管理地重心是经营，经营的重心是决策。l系统学派的观点：管理就是优化。通过管理达到1+1>2的效果.l管理就是对信息的处理过程.5HB-ZHJ-0601-10-24四、管理的重要性l任何有组织的活动都离不开管理,它是实现组织目标的手段．没有管理就会是一盘散沙．l随着现代组织规模的扩大和组织活动的复杂化，对先进管理的要求也会越来越高．没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都不可能充分发挥其作用．即所谓“两个轮子理论”．6HB-ZHJ-0601-10-24五、管理工作的性质l

4、管理工作不同于作业工作l管理工作既是一门科学，又是一门艺术．l管理二重性：管理的自然属性与管理的社会属性．自然属性决定于对象的生产力的水平；社会属性则决定于对象的生产关系的发展水平．7HB-ZHJ-0601-10-24六、管理工作与作业工作l作业工作：与组织中的目标直接相关的活动，如企业中的生产经营活动、学校里的教学活动、医院中的诊疗活动等。l管理工作：是保证作业活动正常进行，为作业活动提供服务的活动。l作业工作与管理工作并存于同一组织中，他们构成了组织中相对独立的两大部分成员。l两类活动不一定非要由两批不同的人去做，如校长也可以上一些课，医院院长也可以动手术。8HB-ZHJ-0601-10-

5、24七、管理工作的科学性与艺术性l科学性：(1)有确定的研究对象；(2)有特有的客观规律和研究方法；(3)有系统的、并且在不断丰富与发展的科学知识与内容。l艺术性：(1)与数学、物理等自然科学相比，管理是一门不精确的科学；(2)管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案,它要求管理者对具体问题作具体分析；(3)管理决策在很多情况下决定于决策者的气质、经验与一定的运气；(4)管理的本质是管人,对人的管理充满了不确定性．9HB-ZHJ-0601-10-24第一节管理思想及主要学派l科学管理学派l组织管理学派l行为科学学派l定量管理学派l系统管理学派l权变管理学派10HB-ZHJ-0601-10-

6、24一、概述l古典管理思想产生于19世纪末、20世纪初．是资本主义生产力发展到一定阶段的必然产物，是大工业生产的客观要求，是使管理从经验管理跃升到科学管理的开始阶段．现代大工业的出现，企业规模的扩大，生产的复杂化，使得如何提高和加强管理水平，已被提到重要的议事日程上了．–这一时期的代表人物主要有泰勒、法约尔、韦伯、甘特、吉尔布瑞斯夫妇、福特等；11HB-ZHJ-0601-10-24二、科学管理理论l泰勒及其对科学管理的贡献：l提出了“定额”的概念，并且首先对定额进行科学的研究(动作时间研究)l提出了标准化思想，用标准化思想训练工人；l创造了“差别计件工资制”，通过金钱激励，提高员工工作积极性；

7、通过做大馅饼，使劳资双方都受益；l第一次将管理职能从作业工作中独立出来，设计了专职的管理岗，如计划员、统计员等；l第一次将管理作为一门独立的学科进行系统的研究，并取得了一系列重大成果；——管理小知识（1）12HB-ZHJ-0601-10-24管理小知识（1）问题：如何让下属清楚你的指令并有效执行？当下属能通过你的指令回答以下问题时：知道该项工作从何入手；知道该项工作涉及什么人；知道该向谁求助；清楚