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5、究随着各种经济力量的发展壮大,航空运输全球化不断深入,航空企业之间的竞争也日趋激烈,这种激烈的竞争正改变着运输市场的格局。尤其是在三大航空企业重组、入盟后,航空市场更加开放,随之而来的不仅是机遇,更多的是挑战,如何在这激烈的竞争中生存、发展、提高效益,已成为企业最关心的问题,而客运营销战略也正好是解决这一问题的关键。一、确立航空市场营销战略的重要性营销战略有助于航空运输业在今后相当长一段时间内,明确“干什么、怎么干”,并以此形成市场营销战略的理性思维。很多人误认为“营销”只是把航班上的座位卖掉,而实际上营销(MARKETING)与销售(S
6、ELLING)并不等同,后者只是前者的一部分,营销是个含义广泛的概念。营销活动在航班未进入营运前就开始了;而战略,简单而言就是根据形势发展在行动之前设计出行动方案。因此,给客运营销战略下定义,那就是航空企业为了实现其客运收益的最大化,营销管理人员有目的、有计划、有组织的设计出具体的行动方案的过程,换而言之,就是运用各种营销手段,通过各种渠道,向旅客提供符合其需求的产品或服务。民航客运营销战略决定着企业未来发展的总目标,直接关系民航企业的经济效益。在通常情况下,营销战略正确,营销活动有效,营销的效益就好;否则,效益就差。在这种情况下,航空公
7、司树立新型的营销战略,已成为必然。二、影响国内航空运输企业市场营销战略的因素1.某些人员认识不到位。航空企业的高管虽然很重视企业效益,中层也很重视经营业绩,但可能因为某个环节认识的不到位或者理性思维的偏差,导致结果总是差强人意。个人认为,营销人员,不仅要商务专业,而且要思维敏捷、眼光长远,能够纵观全局,做到收放自如,常言到“人无远虑,必有近忧”,这个观点也很适合航空市场营销。7----------------------------------------------------精品文档值得收藏----------------------
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