断裂与弥合风险社会视阈下传媒对医患信任缺失心理的疏导研究——基于南昌三甲医院实证调研分析

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅

2、和借阅。本人授权江西师范大学研究生院可以将学位论文的金部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：签字日期：年月日导师签名：签字日期：年月日摘要当前我国社会转型面临着诸多的风险，信任危机呈现泛化的态势，阶层之间断裂，各群体之间的心理鸿沟日益明显；医患信任心理逐步缺失，成为了医患关系断裂，冲突加剧的重要心理动因。“哈医大杀医事件”发生后网民集体式的狂欢深深地反映了医患信任缺失心理的加剧，笔者通过大样本实

3、地调研和深度访谈，以及SPSS统计软件分析，发现医患信任缺失心理是群体之间社会性情绪的反映，并具有复杂的内涵。医患之间的信任缺失是由多种心理因素构成或导致的，既有社会信任氛围缺失下的敏感心理，又有转型期风险社会所赋予的情感特征。大众传媒的惯例化和非理性报道对民众信任缺失心理的加剧具有重要影响，大众传媒建构的拟态环境强化了医患的认知偏差，传媒在医患沟通功能上的缺位，使得医患话语权失衡并加剧了医患对立负面情绪的蔓延，加大了社会群体断裂的风险。因此，大众传媒在医患报道上应摈弃“患者弱势”的模式，通过平衡医患

4、话语与舆论引导、重塑医患关系的理性话语和医患之间的情感认同，全面构建医患沟通网络体系，逐渐疏导医患信任缺失心理，规避医患关系断裂的风险。关键词：风险社会；医患断裂风险；信任缺失心理；传媒疏导；AbstractThecurrentChinesesocietyisfacingmanyrisksduringitstransition，trustcrisispresentsthestateofgeneralization，breakupofsocialclassesandpsychologicalgapsbe

5、tweenvariousgroupsareincreasinglyobvious；Thelackofdoctor-patienttrustisbecominganimportantpsychologicalmotivationforthedoctor-patientrelationshipconflictsoccurringfrequently．netizenscarnivalinthenetworkaftertheincidentof”killingthedoctorintheAffiliatedH

6、ospitalofHaerbinMedicalUniversity”deeplyreflectsthedoctor-patientdistrustmentality,Theauthor,bythelargesamplefieldsurvey,in-depthinterviewsandSPSSstatisticalanalysis，discoversthatdoctor-patientdistrustmentalityisareflectionofthesocialemotionsbetweengrou

7、ps，whichhascomplexconnotation．RoutinizingandirrationalMassmediareportsexertallimportantinfluenceonaggravatingofpublicdistrustmentality,thepseudo-environmentMassmediaconstructingstrengthenthedoctor-patientcognitivebias，theabsenceofmediaondoctor-patientco

8、mmunicationmakesthedoctor—patientdiscourseimbalanceandintensifiesthespreadofthenegativeemotions，increasingthesocialriskoffracture．Therefore，massmediaonthemedicalreportshouldabandon“patients—vulnerable’’model，guidepublicopinionand