基于互动网络技术的景区体验质量监测

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1、分类号：C93密级：公开论文编号：1166013学号：50101202203重庆理工大学硕士学位论文基于互动网络技术的景区体验质量监测研究生：沈林指导教师：张仁军教授学科专业：企业管理研究方向：旅游开发与经营管理培养单位：管理学院论文完成时间：2013年4月20日论文答辩日期：2013年6月4日CategoryNumber：C93LevelofSecery：UnencryptedSerialNumber：1166013StudentNumber：50101202203Master’sDissertationofchongqingUnivers

2、ityofTechnologyScenicQualityofExperienceMonitoringBasedonTheInteractiveNetworkTechnologyPostgraduate：ShenLinSupervisor：Pro.ZhangRenjunSpecialty：EnterpriseManagementResearchDirection：OperationandmanagementoftourismenterprisesTrainingUnit：BusinessAdministrationSchoolthThesisD

3、eadline：April20，2013thOralDefenseDate：June4，2013重庆理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果、作品。对本文的研究做出重要贡献的集体和个人，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律后果。作者签名：日期：年月日学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论

4、文被查阅和借阅。本人授权重庆理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于（请在以下相应方框内打“√”）：1.保密□，在年解密后适用本授权书。2.不保密□。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要随着旅游市场需求的快速成长，以及国内外经济形势的不断变化，国家对旅游业的发展要求也提到了更新的高度：保持旅游业持续较快发展，加快培育旅游消费热点，大力转变旅游业发展方式，全面提升旅游业发展的质量和效益。旅游景区作为旅游活动的主要承载地，其发展质量对旅游业研

5、究具有重大意义。目前景区质量研究官方缺乏明确的体系，偏重于经济效益评价，最常用的指标是：总收入、增长率、接待量等；学术界缺乏系统、整体的标准，偏重于环境效益评价。从景区质量整体来看，应该包括经济、环境、可持续性、社区利益等与景区相关的各个方面综合评价，这是一个大而广的整体评价，仅靠其中几个指标很难概括整体情况，要做全所有指标又是一项复杂且庞大的工程。本文转换思路，提出景区体验质量的监测研究。本文以互动网络技术为基础，针对已有景区评价研究所存在的问题，通过构建一套行之有效的景区体验质量监测体系对景区质量好坏的界定、景区体验质量的监测方法进行了研

6、究。并且在以下几个方面获得了一些新认识：（1）本文构建的景区体验质量监测体系合理且实用。监测依据简洁、定性与定量相结合的研究方法更科学、信息数据具有动态连续性、监测结果可比性更高。研究内容符合旅游企业的发展需求，对景区质量的评价是一个积极的探索，对后续的深入研究具有重要的指导意义。（2）通过实证研究修正了监测体系的不足：选择完全合乎监测规则的网站作为数据来源，并不断查找添加新的符合要求的网站；增加一条要求，对转发内容进行的评价信息也不计入统计范围。监测体系只有通过反复的修正和补充，才能得到不断完善。（3）景区体验质量的比较分析能为景区提供有价

7、值的发展建议。一方面，监测结果的横向比较能使景区及时掌控体验质量的发展变化，并采取应对措施降低负向情感的比例；另一方面，监测结果的纵向比较能使景区从差距中获得发展进动力，不断提升景区品质。关键词：旅游体验；景区体验质量；互动网络技术IAbstractWiththerapidgrowthoftourismandthecontinuouslychangingofeconomicsituationathomeandabroad,nationalrequirementsforthedevelopmentofthetourismindustryisra

8、isedtotoahigherlevel.Thesenewrealitiesrequireustoinnovate,tocompete,andtomanageinn