企业社会责任能够创造价值吗？——基于交易费用的视角

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1、2009年第O2期沿海企业与科技NO．02，2009(总第105期)COASTAL—ENTERPRISESANDSCIENCE&TECHNOLOGY(CumulativelyNO．105)企业社会责任能够创造价值吗?基于交易费用的视角王新春，张静[摘要]企业的社会责任行为逐渐成为企业战略领域和消费者行为领域的一个新的研究热点。目前的研究大多围绕企业社会责任是否能够创造价值而展开。文章基于企业交易成本的视角，引入利益相关者的概念探讨企业社会责任行为的内涵及其所能够带来的价值。[关键词]企业社会责任；品牌资产；交易成本[作者简介]王新春，华东理工大学商学院企业管理硕士研究生

2、，上海，200237；张静，福州大学，福建福州，350108[中图分类号]F270—05[文献标识码]A[文章编号]1007-7723(2009)02-0097—0003一引言行为和企业财务绩效之间存在积极关系的文章占、随着社会文明的不断进步，消费者的个人素多数，即企业积极履行社会责任在大多数情况下质和消费观念也在发生着变化。在做出购买决策可以促进企业财务绩效的增长，但是这个观点还时，越来越多的消费者倾向于关注企业生产经营是不能得到广泛的认同。以外的信息，如企业的社会责任行为。随着企业社目前关于企业社会责任的研究大多都是探讨会责任理论的衍化和经济制度环境的改变，关于其在

3、消费者市场中的影响。这一类研究的结论大企业社会责任的争论和探讨也一直没有停止过，致可以归为三种主要的观点：第一种观点认为企对于企业社会责任的研究也逐渐从对企业财务绩业的社会责任行为会正面地影响消费者的购买意效的考量慢慢向市场绩效转变。本文基于交易成向和对公司的评价，如Brown＆Dacin(1997)使用本的视角，探讨企业社会责任是否能够在企业的实验法通过控制企业慈善和社区两项社会责任的经营活动中给企业带来特定的价值，以期能为今水平来研究企业社会责任的影响作用，结果发现后的营销实践提供参考。高的企业社会责任水平会导致消费者对企业较高二、文献回顾的评价。得出类似结论的学者

4、还有Laferty&(一)企业社会责任的内涵及相关研究Goldsmith(1999)、Sen＆Bhattacharya(2001)、Molar“企业社会责任”(CorporateSocialResponsibil一&webb(2005)等。另一方面，一些学者在研究中发)这个概念最早于1924年由美国学者谢尔顿提现不同水平和不同领域的企业社会责任对消费者出。企业社会责任真正被作为一种理论而运用到的评价和态度会产生不同的影响((Berenns，Van—学术研究中始于上世纪50年代。关于企业社会责Riel，andVanBrugg，2005)；第二种观点认为企业的任的含义，目前

5、学界并未形成一个统一的、明确的社会责任行为与消费者满意度呈正相关关系，即概念(徐尚昆，杨汝岱．2007)，比较具有代表性的是企业履行社会责任是顾客满意的驱动力(Ander-经济发展委员会(CED，1971)提出的分级观点和son，Fomell，&Mazvancheryl2004；Fomelleta1．Carroll(1979)提出的金字塔理论。CED认为，企业2006)；第三种观点认为企业的社会责任行为会有社会责任是指企业对社会所负有的经济责任、法效地提高消费者的忠诚程度。学者们通过已有的律责任、道德责任和慈善(自由决定)责任。Carrol研究发现，消费者的满意度和忠诚

6、度之间呈正相的金字塔理论认为，企业的社会责任包含经济、法关的关系。因此，学者们往往都认为企业的社会责律、伦理以及社会对企业的其他期望等四个层次任应对消费者的忠诚度产生积极的作用。Maignan的责任。(1999)等人根据这个结论提出消费者对企业社会企业社会责任最早被用于探讨和企业财务绩责任的感知可能会影响消费者忠诚，并由效之间的关系，但是学者们经过3O多年的研究仍Salmones、Crespo、Bosque(2005)等人验证了这一假未得出统一、明确的结论。Margolisandwalsh(2001)设。通过对当时的文献回顾总结认为企业的社会责任(二)企业的交易成本及契

7、约性质97科斯(1937)在他的论文中首次阐述了企业的不完全契约的一种很好的补充。当企业与消费者性质，他认为企业是“替代价格机制的一种资源配之间的契约能够充分地发挥效力，实现预期的目置方式”。科斯把企业看作是用“一个契约代替一标，那么消费者可能并不会注意企业生产经营以系列契约”从而节约了交易费用。学者张五常进一外的行为。而当契约无法实现预期的目标或承诺步将交易费用拆解为信息、衡量和谈判的费用。同时，消费者便会转向其他方面寻找平衡契约不完时，他提出，通过契约，生产要素为获得一定的报全的信息，如企业的社会责任行为。因此，企业的酬同意在一定的程