长虹一家制造企业的互联网思维受洗记

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1、长虹：一家制造企业的互联网思维受洗记当互联网裹挟着颠覆与变革兵临城下，被迫守擂的制造企业对固有思维的重新定义，丝毫不亚于一场蝉蜕般的自我洗礼。深知原地踏步一定会死，负重前行的长虹能否因为“互联网思维”而再迎新生？从去年开始，小米和乐视相继推出互联网电视，虽然二者不曾在体量上撼动传统家电企业，但无论是海尔、长虹还是TCL、美的都纷纷将“互联网思维”这个词嫁接在各自庞大的制造链条上。今年1月18日，长虹发布了其“拥抱互联网思维”的首款产品——CHiQ电视，当晚19时48分，产品正式在官方商城开始预售，965台电视在60分钟内被抢订。原

2、地踏步一定会死2012年8月5日被视为长虹重生的一天。那天一早，赵勇把长虹七八十位中高级管理者集中到绵阳市东部的仙海湖风景区，在一条船上，组织召开了被称之为长虹“遵义会议”的仙海会议。“智能化、网络化、协同化”这九个字从那天起成为长虹发展的新三坐标，对于大多数一直从事研发的人员来说，新战略所描述的“简直就是另外一个世界的模样”。10年前，赵勇提出了“产业价值链、产业形态、商业模式”三坐标，指导长虹从微利制造向产业高端价值链延伸。面对再次转型，“并不是刚开始就知道长虹应该怎么做，只是知道必须转型，至于怎么转，只能是走一步看一步。”长

3、虹副总工程师阳丹称。在长虹工作已经27年的阳丹经历过前任董事长倪润峰常规的发展时期，互联网的破门而入让其认识到“长虹不转型就是个死”。但转型又谈何容易。为了缩短对新战略的消化、吸收时间，长虹企划部用了一个多月时间设计出一张只有A4一半大小的宣传页，“用简明的语言和图形将长虹的转型策略画在上面”，并且制作成海报，贴在长虹的各个角落。长虹的转型战略，清华学子赵勇三年前曾在母校百年校庆的演讲时提到过，在当时还是一个称之为“苹果树”的概念，即土壤是软件，树干是硬件，只有二者结合，才可以结出果实。赵勇的观点在当时更多的是遭到质疑，“一条从来

4、没有人走过的路该怎么走”成了赵勇接下来一年时间日思夜想的问题。今年3月31日长虹推出CHiQ空调之后，长虹没少听到来自四面八方的负能量，“看不起”和“看不清”是最多的两个声音。作为空调界里的小字辈，长虹2013年出货量仅为200万台，这个数字甚至都不及排名第二的美的的1/10。一家在空调行业占据较大市场份额的家电企业曾评价长虹的转型是在“自娱自乐，空调行业的现状并不是如此轻易就可以改变的”，还有的声音质疑“长虹这是要什么花架子”。赵勇不确定自己是在“试对”还是“试错”，但确信原地踏步就一定会是死。尽早地将用户卷进来李昱兵是长虹空调

5、公司智能技术总监，也是CHiQ空调设计的主要负责人。除了他之外，工程师在CHiQ空调最初研发、设计阶段都被“拒之门外”，因为在赵勇看来，工程师考虑的问题都太过实际。“往往是从能不能实现，容易不容易实现的角度去考虑一项功能，而非是从这项功能是否能够触及用户的痛点来取舍。”这个过程让李昱兵一直有些纠结，一方面要不停地暗示自己“一切从用户出发”；另一方面，工程师的本能又让其想在产品上叠加更多的功能。让李昱兵印象深刻的一项研发是CHiQ空调的“儿童睡眠模式”，简单来说，空调可以监测儿童在睡觉时是否踢被子，一旦儿童踢被子了，空调会根据屋内的

6、温度自行调节运行状态。这项功能成为CHiQ空调上市之后最大的卖点之一，但是在设计之初，李昱兵并不认为“这个功能有多大意思”，不仅没意思，研发困难还非常大。为了提高产品精确性，李昱兵和部门负责人不仅跑到医院去做调研，还专门在宾馆租下房间，放进去一台CHiQ空调，一群研发人员不停地调试，目的就是为了测试空调能否准确感应出“睡在里面的人有没有踢被子”。“站在工程师的角度考虑问题是产品的技术有多强大，而站在用户的角度考虑则是产品需要有什么功能。”专攻技术的李昱兵说。类似的情况也曾出现在CHiQ电视的研发过程中。与大多数电视不同的是，手机或

7、者平板等智能终端取代了这款电视的遥控器，在智能终端下载相应的App“CHiQTV”之后，智能终端就变身为遥控器。除此之外，利用App实现的“带走看”也是CHiQ电视主打的功能之一。简单来说，“当家庭主妇想要学习电视上的某道新菜品时，不需要在客厅与卧室来回跑了，可以直接将电视上的节目转换到手机上。”李昱兵笑称。这个功能也是长虹的UCD（以用户为中心的设计）团队从收集到的用户反馈中“摘出来的”。UCD是长虹内部新成立的一个机构，最主要的工作就是跟用户打交道，无论是在产品研发阶段还是在产品使用阶段，用户一直全程参与。除了与用户沟通，UC

8、D承担的更重要的责任就是“尽早地将用户卷进来”。在一个名为“用户体验实验室”的小组里，组员更像是一群“粉丝”，为长虹即将推出的产品建言献策。“长虹现在不会因为竞争对手出了一款具备特定功能的产品就抓紧跟风推出类似的产品，研究用户的需求才是长虹要做的。