19-管理层员工绩效管理办法

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1、物业武汉观澜物业服务有限公司纟躺号：GLWY-RZ-19板本：1.0主效日期：丿管理体系文件-£）欧端物业MISSIONHILLSPHOPERTY管理层员工绩效考核管理办法密级：发放编号：编制：审核：批准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注物业管理层员工绩效考核管理办法编号：GLWY-RZ-19版本：1.0生效日期:1＞目的规范公司的绩效考核与管理工作，科学、客观地评价员工在一定时期内的工作情况，促进工作质量的捉高，为公司经营目标的实现起到推动作用。2、适用范公司编制内除公司高层领导，各部门所有员工、服务屮心主管级别（含）人员的业绩管理,适用丁本

2、办法。3、定义3.1绩效管理：绩效管理是员工设定工作目标、上司提供不断反馈、指导与评估、对员工的良好绩效予以认可的一个循环往复的过程。3.2绩效管理周期：每年1-12月，在绩效管理周期内，进行月度计划考核和年终考评；3.3KP1考核。KPI（关键业绩指标）：采用平衡计分卡的概念，从涉及工作的主耍维度考虑应关注的关键增值领域，将关键增值领域转化为可衡量的关键绩效指标。3.4BSC（平衡计分卡）：是企业战略实施过程屮绩效管理的工具，将金业的战略落实到可操作的目标、可衡量指标和目标值上。3.5绩效奖金：分为月度绩效奖金和年度绩效奖金，绩效奖金在年薪屮的比例随员工职

3、级的提升而增大。绩效与薪酬挂钩方式有两种，一是绩效考核结果与绩效奖金挂钩；二是绩效考核结呆与晋级晋升挂钩。3.6绩效考评小组：成员由物业公司高层与公司职能部门经理组成。3.7绩效考评会：绩效考评会，每月30号H以前和每年12H20号以前召开。是由绩效考评小组成员研究讨论确定各部门、项目和员工月度/年度绩效考核指标和考核结果的会议。3.8绩效指标种类3.8.1部门/项目考核指标：指与年度/月度绩效奖金挂钩的工作目标。这些目标用于衡量部门/项目的经营或管理成绩，部门/项目负责人的绩效奖金与本部门/项目考核指标挂勾，不再单独制订其个人计划考核表。382个人考核指标

4、：除部门/项目负责人以外的员工制订的与其年度/月度绩效奖金挂钩的物业管理层员工绩效考核管理办法编号：GLWY-RZ-19版本：1.0生效日期:工作目标，用丁衡量员工个人的工作成绩。3.9指标值关键绩效指标一般设有三个指标值：门槛值、目标值、挑战值。门槛值：是该绩效指标最低应达到的水平，这个结杲不太令人满意，但可勉强接受；n标值：是该绩效指标在符合岗位要求的情况下应达到的合格水平；挑战值：是对超额完成该绩效指标的水平（并非所有的绩效指标有必要设置挑战值，如果该指标的超额完成能够对公司绩效和战略目标有很大贡献，才可以为该指标设置挑战值）。权重：是指关键绩效指标在

5、绩效考核总评分中所占的比重（以百分制分权）职能部门：指物业公司行使专业管理职能的部门如：人力资源部、行政管理部、品质管理部、工程管理部、计划财务部；部门负责人：指职能部门、项口、服务中心负责人员工：指职能部门主管、专员、文员、助理，项目、服务中心主管、队长4职责部门飓位职责总经理公司年度工作目标计划，各部门、项目年度工作目标计划的审批；部门及员工月度/年度绩效考核结果的最终纠偏与签发。执行总经理司年度工作目标计划、部门/项目年度目标的审核；部门、项目月度目标计划的审批。管理副总指导下属部门负责人制订月度/年度工作计划；对下属部门的丿J度、年度工作安排进行审核

6、与考核；对月度绩效考核等级捉出建议；与下屈部门负责人进行绩效而谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项；月度/年度绩效考评会议的组织。业务別总指导下屈部门、项目制定月度/工作计划；对月度/年度绩效考核等级捉岀建议；与下属部门负责人进行绩效面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。人力资源部1）负责公司绩效考核制度起草、修订；绩效管理工作实施的监督检查；接受物业M«1SK>*MllltRIO*t«Tv管理层员工绩效考核管理办法编号：GLWY-RZ-19版本：1.0生效日期:物业管理乞警揑:考核

7、<管理办法牛效日期:员工对考核方而的申诉，并及时调查，捉

8、出处理意见，反馈处理结果；组织实施绩效考核管理方面的培训（包括新入职管理层员工和晋升管理层员工的绩效考核培训）；代表公司对各部门、项目进行“员工管理”项进行考核评分。2）负责部门和员工月度/年度工作计划/BSC/KPI以及考核结果书面版收集与保管；部门与员T川度/年度考评分计算审核；绩效考核结果与薪酬挂勾实施。行政管理部负责本部门员工月度/年度的考核；代表公司对各部门、项目进行“行政管理“相进行考核评分。品质管理部负责本部门员工月度/年度的考核；对各部门月度/年度工作计划中的“品质管理”项进行考核评分；参与考核体系及制度改进及激励方案等相关研讨会议，并提出专

9、业意见（工程管理参与品质管理考核评分）。计划财务部负