商业银行绩效管理研究

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1、Y1211561*类号——UDC：——密级——％々：——工商管理硕士(MBA)学位论文商业银行绩效管理研究硕士研究生指导教师学科、专业学位沦义主审人刘洋李瑛玫副教授工商管理硕士(MBA)盂凡生教授哈尔滨I程大学2007年3月哈尔滨T稗大学工商管理硕十学位论文摘要经济全球化和知识经济的到来，使得人力资源管理在管理中的地位越来越重要，人力资源日益成为企业最有创造力、最具经济增长潜力的资源，在社会经济发展中发挥着重要作用，并为其拥有者和使用者带来巨大的财富。人力资源战略成为商业银行发展战略的第一选择，而绩

2、效管理又是人力资源管理核心，对组织战略目标的实现起到至关重要的作用。但就我国现状而言，一些商业银行对绩效管理的认识还存在许多误区，如何建立有效的绩效管理体系，树立正确的绩效管理观念，已经成为商业银行亟待解决的理论和现实问题。本论文以绩效管理理论为基础，结合我国商业银行的特点和实际运作需要，指出国内商业银行绩效管理现状及存在问题，通过对绩效管理的含义、内容、职能、原则以及常用方法等理论的学习研究，以基于企业战略的成功关键因素分析法为重点，对商业银行关键指标体系的具体设置方法以及建立基于关键指标的管理程

3、序作了详细的阐述。在实证研究方面，以中国建设银行黑龙江省分行为例，指出了该行推行绩效管理的必要性和可行性，具体阐述其绩效管理实施程序和主要过程，最后论述了建行黑龙江省分行实施绩效管理预期效果。关键词：人力资源战略；绩效管理；成功关键因素分析法哈尔滨_[稃大学t商管理硕十学位论文AbstractWitllthedevelopmentofeconomicglobalizationandtheknowledge-basedeconomy,humanresourcesmanagementbecomesmor

4、eandmoreimportantthanbeforeintheeconomicmanagement．Itwillbethemostcreativeandmostpotentialresourcesforanenterprise’Seconomicgrowth．Therefore，humanresourcesmanagementisplayingaverycrucialroleineconomicdevelopmentandwillbringtremendousbenefitforitsuscr．F

5、orthereasonsmentionedabove，HumanresourcesstrategybecomesthefirstoptionforCommercialbanks’development，whereas，theperformancemanagementstrategyistheC01"eofhumanresourcesmanagement,whichplaysacrucialroleinachievingtheorganizationsstrategicgoal．Atthepresen

6、tsituationinourcountry,therealestillsomemisunderstandingsforcommercialbankstobuildperformancemanagement．Howtobuild趾effectiveperformancemanagementsystemandestablishacorrectperformancemanagementconceptbecomesailurgentproblemforcommercialbankstoresolvethe

7、oreticallyandpractically．Basedonthetheoryofperformancemanagement,integratingwiththecharacteristiesandpraticaldemandsofcommercialbanks，thispaperdetailsthemeaning，content，functions，principlesandsomecommonlyusedmethodsofperformancemanagement．Theauthoranal

8、ysizedthekeyindexsystemforthecommercialbanksandthemanagementprocessofkeyindexbasedonthecriticalSUCCESSfactorsofcorporatestrategy．Inpractice，thispapertakeChinaConstrucionBankHeiLongjiangBranchasanexample，pointingoutthenecessityandfeasibi