商业街诚信评价体系实证研究

《商业街诚信评价体系实证研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、摘要随着我国社会主义市场经济的高速发展以及商业地产发展的继续升温，我国商业街在数量、规模、类型、形态上均得到突飞猛进的发展。但是商业街诚信缺失现象也随之而来，不仅损害了消费者的合法权益，不利于商户和街区的可持续发展，更扰乱了正常的市场秩序，对服务业发展和城市形象塑造带来了极大的负面影响。因此，必须加强商业街诚信建设，加大商业街诚信管理力度，其中诚信评价是查找商业街诚信隐患、预防商业街诚信缺失现象、提升商业街诚信水平的重要举措，对当前商业街健康、有序发展有着十分重要的现实意义。本文首先从诚信内涵着手，对商业街诚信及诚信评价进行了明确界定，依据我国

2、商业街的发展现状，结合德尔菲法，从商业街诚信系统的诚信意愿、诚信能力、诚信表现三大要素提取了商业街诚信评价内容，从诚信基本素质、街区管理水平、商户经营水平、诚信管理、社会责任履行、诚信经营记录等六个方面构建了商业街诚信评价指标体系。然后，采用DEMATEL和ANP相结合的方法建立商业街诚信综合评价模型，先运用DEMATEL方法计算商业街诚信评价准则间的综合影响程度，再由ANP方法得到各诚信评价指标的综合权重，并进一步分析影响强度和权重数值，查找商业街诚信重要指标。在此基础上，还根据相关法律法规、标准等文件制定了商业街诚信的详细评价内容和评分标准

3、，提出了“三级七等’’的商业街诚信等级分类。最后，将商业街诚信评价体系应用于具体商业街的诚信评价，通过实证研究对诚信评价体系进行演示和验证。关键词：商业街诚信；诚信评价指标；诚信评价标准；实证研究；决策试验与实验评估法；网络分析法ABSTRACTAlongwiththerapiddevelopmentofoursocialistmarketeconomyandthecontinuedboomincommercialrealestate，thecommercialstreetinChinaisalsogrowingYleapsandboundsi

4、nquantity,scale，typeandform．Butcommercialstreet’S1ackofhonestyandcreditcannotonlyharmthelegitimaterightsandinterestsofconsumersandbenotbenefittothesustainabledevelopmentofthemerchantsandthestreet，alsodisturbethenormalmarketorder,andhaveagreatnegativeimpactonthedevelopmentofs

5、ervicesandtheurbanimage．Therefore，wemuststrengthengoodfaithconstructionofcommercialsreeet，andincreasethecommercialstreet’Sintegritymanagement．Amongthem，integrityevaluationforthecommercialstreetisanimportantmeasureoffindinghiddentroubleofintegrity,preventinggoodfaithflawpheno

6、menonandpromotingintegritylevel，andhasanimportantpracticalsignificancetothehealthyandorderlydevelopmentofthecommercialstreet．Thispaperfirstclearlydefinesintegrityandintegrityevaluationofthecommercialstreetfromtheconnotationofhonesty．Next，basedonthecurrentsituationofthecommer

7、cialstreet，selecttheintegrityevaluationcontentsfromthreeelementsintheintegritysystemofthecommercialstreetbyDelphimethod，includingintegrityintend，integrityabilityandgoodfaithperformance，andconstructtheintegrityevaluationcriteriasystemofthecommercialstreetfrombasicquality,thes

8、treetmanagementlevel，merchantsmanagementlevel，integritymanagement，socialres