春雨行动服务大会工作沟通会ppt培训课件

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1、“春雨行动”服务大会工作沟通会演讲人：魏宾时间：2004-4-01“春雨行动”－老用户关怀暨用户全面升级服务大会活动主题“春雨行动”－老用户关怀暨用户全面升级服务大会活动内容1、发布用友服务产品方案、服务升级方案2、全面提升用户的应用能力，实现老用户的技术升级、管理升级和服务升级3、介绍各地服务分区、服务流程和服务人员，树立地区服务形象4、通过典型用户的奖励和现场表彰，在用户中树立榜样5、开展服务交流活动，凝聚客户关系“世纪阳光”－用户全面升级服务大会活动邀请对象用友软件的老客户，特别是曾经购买过用友软件，现在和用户

2、联系不多，或者即将失去联系的用户。用户财务主管、信息主管是这次市场活动的重点客户活动时间安排(以下午举办活动为例)13：00－13：50用户签到13：50－14：00播放用友服务AV片14：00－14：20用友服务方案和升级政策介绍14：20－14：50各地服务分区、服务流程和服务人员介绍14：50－15：20重点用户现场签约－两家或者典型用户表彰，颁发奖牌15：20－15：45《数据分析创造企业价值》的专家讲座15：45－16：00服务交流、现场维护答疑，结束服务大会活动要求服务大会活动要求1、具体活动程序请参照《

3、2-C2服务市场活动管理程序》2、活动的主题演讲和专题演讲必须有3、活动后三个工作日内，向集团提交活动新闻稿活动照片活动总结邀请用户名单（传真010-62970181-1319、邮件均可）到会用户名单（传真010-62970181-1319、邮件均可）4、本次活动主题不明确、邀请用户不到位、准备不充分的公司，集团不予支持5、本次活动不按要求提交资料的公司，三季度“金秋俱乐部”活动集团将不予支持服务大会资料和礼品服务大会资料和礼品发放原则凡通过集团审批的全资公司，集团提供资料、展架、礼品对于代理服务机构，集团提供资料、

4、展架；礼品需要购买发放的资料清单已经发给各位，请注意对照查收凡能确认活动场次和规模者，立即发放礼品以下单位提出批评：云南用友、陕西用友、长沙用友、内蒙古用友、（原）河南用友、昆山中融处罚办法：本次服务大会不提供活动礼品；在全国服务经理和市场经理会上点名批评服务大会中出现的现象出现问题服务人员对活动的热情不高，销售和推销的欲望不强活动组织工作不足，到会人数较少（到会人数只有计划的60％）演讲技巧不高，时间把握不够，严重托堂现象严重市场部人员配合不够，显得事不关己质量文件在活动中根本就没有执行借鉴之处服务促销：8X用户升

5、级到U851,凡4月30日交20%服务费的用户，免费升级凡参会的签约用户，每人都有纪念品设立最佳用户，树立用户榜样以用户俱乐部名义开展活动，为三季度全国用户俱乐部活动打下基础服务大会资料服务大会资料《用友服务》《用友软件服务指南》《用友服务产品指南》《用友咨询实施》《用友客户培训》《用友维护服务》《ERP沙盘模拟训练》《用友ERP培训方案》《“春雨行动”活动单页》服务大会资料袋服务大会展架服务大会展架服务大会展架用友服务价值链用友服务体系维护服务产品用友服务流程用友培训教育用友咨询实施用友服务优势用友IT外包服务大会

6、礼品服务大会礼品最佳应用用户奖牌最佳应用用户奖品－35件套野餐用具一套商务礼品包五功能手电筒多功能充电器瑞士军刀（实用型）服务大会礼品（部分）现场提问、答疑