员工多对象忠诚对其工作绩效的影响负向亲社会组织行为的中介

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1、分类号学号M201173351学校代码10487密级硕士学位论文员工多对象忠诚对其工作绩效的影响：负向亲社会组织行为的中介学位申请人：郑凤学科专业：企业管理指导教师：周二华副教授答辩日期：2013年12月30日万方数据AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementTheImpactofEmployees’Muti-fociLoyaltiesonPerformance:TheMediatingEffectofNegativ

2、eProsocialOrganizationalBehaviorCandidate:ZhengFengMajor:BusinessAdministrationSupervisor:Prof.ZhouErHuaHuazhongUniversityofScienceandTechnologyWuhan430074,P.R.ChinaDecember,2013万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对

3、本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论文属于保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名日期：年月日日

4、期：年月日万方数据华中科技大学硕士学位论文摘要员工忠诚一直是学术界及理论界关注的话题，随着社会环境的变化，员工的忠诚度已经发生了改变，并对员工的态度、行为和绩效产生了影响。大多研究都关注员工忠诚的积极作用，但事实上，员工忠诚可以指向多个对象，不同忠诚对象间的目标并不总是一致，员工对某一特定对象的忠诚可能会损害其他对象的利益，产生负向亲社会组织行为（利个体、不利组织），从而给组织带来不利的影响。为此，本研究将员工忠诚按指向对象的不同分为组织忠诚、主管忠诚及职业忠诚，通过比较不同代际员工的忠诚度差异，探讨了员工忠诚度的变化；构建了负向亲社会组织行

5、为量表以测量员工的负向亲社会行为；并通过检验员工忠诚、负向亲社会组织行为及工作绩效间的关系，探讨员工多对象忠诚对其他变量的优势效应及交互作用。本研究收集191份有效问卷。通过数据统计与分析，得出以下几个结论：（1）新生代员工与他们的父辈相比，倾向于表现出更低的组织忠诚、主管忠诚与职业忠诚；（2）员工的组织忠诚、主管忠诚与职业忠诚都会对其工作绩效产生正向影响。其中，主管忠诚的优势效应最为显著，组织忠诚、职业忠诚次之；（3）不同的忠诚对象会导致员工不同的负向亲社会组织行为，且会对其工作绩效产生负向影响；（4）员工忠诚会通过直接作用与交互作用影响其

6、负向亲社会组织行为的产生，并进一步对其工作绩效产生影响。基于上述研究结果,本文提出：（1）组织应了解新生代员工的忠诚度现状，并采取相应的措施；（2）组织应重视职业忠诚对工作绩效的积极作用，采取措施来提高员工的职业忠诚度；（3）组织应努力降低不同忠诚对象的目标冲突，使得他们更好地发挥效应。最后，论文指出了本研究存在的不足，并对未来可能的研究方向进行了展望。关键词：多对象忠诚负向亲社会组织行为工作绩效新生代员工I万方数据华中科技大学硕士学位论文AbstractEmployees'loyaltyhasalwaysbeenatopicoftheaca

7、demicandtheoreticalconcerns.Asthechangeofsocialenvironment,thestaffs'loyaltyhaschanged,andfutheraffectedtheirattitude,behaviorandperformance.Moststudieshavefocusedonthepositiveeffectofloyalty.However,theconceptofemployeeloyaltyispointedtoseveralobjects,andthetargetsofdiffer

8、entobjectsmaynotalwaysbeconsistent.Theloyaltytoaparticularobjectmaydamagetheintere