旅行社会展旅游产品开发设计new

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1、万方数据2009年1月第1期焦作大学学报JoURNALOFJIAOZUOUNⅣERSITY№．1Jan．2009旅行社会展旅游产品开发设计罗峰(浙江旅游职业学院，浙江杭州311231)摘要：通过对旅行社会展旅游产品概念、特征的廓清，在分析当前存在问题和今后发展趋势的基础上，提出旅行社会展旅游产品开发设计的思路，推进旅行社会展旅游的发展和效益。关键词：旅行社；会展旅游产品；会展旅游；开发设计中图分类号：F590．8文献标识码：A文章编号：1008-7257(2009)01—0054一03会展旅游产品作为一种特定的旅游产品，笔者认为其定义必须联系旅游产品的概念。鉴于迄

2、今为止对旅游产品的概念，学术界仍然众说纷纭没有一个统一认可的定义，考虑到本文研究内容取其中一种代表性界定：即“旅游产品是指提供给旅游者的一切吸引物及其他必需品，前者如娱乐活动、博物馆、风景点和节庆活动等，后者如食物、住宿、交通、导游服务等，它是旅游经营者所生产的、准备销售给旅游者消费的物质产品和服务产品的总和”。因此，旅行社会展旅游产品就是旅行社提供给会展旅游者的一切吸引物及为了满足会展旅游者因参加会展活动而产生空间移动过程中的各种需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后提供给会展旅游者的各种物品和服务的总称。旅行社会展旅游产品是一个总体概念，它不仅指旅行社为会展

3、旅游者某个会展目的而提供的单一服务，也指旅行社为满足会展旅游者实现一次会展旅游所需要的各种服务的组合，其基本功能是满足会展旅游者的旅游需求，是旅行社发挥行业功能优势，为会展旅游者因参加会展活动及由此产生的异地性需要服务。1．当前旅行社会展旅游产品存在的问题1．1对会展旅游认识模糊．会展旅游产品缺乏与会展活动的对接会展旅游的存在已经有100多年，在我国。会展旅游真正开始是以1999昆明世界园艺博览会为标志的。10年不到的时间，会展旅游已随着我国会展业迅速发展呈现迅猛发展的势头。尽管大家都意识到并肯定会展旅游的发展极大地丰富和补充了我国原有旅游产品体系、会展旅游能够给

4、旅游企业带来丰厚的利润，旅行社等旅游企业也逐步树立了为会展业服务的思想，然而由于时间短，迄今为止许多概念、理论都还不十分清楚，甚至有些地方还存在着一定误区，这种理论研究严重滞后于实际发展的现实，使得旅行社对会展旅游的认识仍较模糊。许多旅行社不知如何开发会展旅游产品，或简单地认为会展旅游产品就是做好会展活动参与者的接待服务，没有会展旅游的整体观念。这直接影响到会展旅游产品的开发设计。会展旅游产品缺乏与会展活动的对接，当然对会展活动的支撑效果就不明显，以至于现在更多的是会展活动将其参与者推向旅行社等旅游企业，旅行社等旅游企业被动受益，会展旅游效益不大。1．2产品开发层

5、次低，缺乏专业性会展旅游产品的专业性强，由于一般旅行社缺少从事会展旅游的专业能力，目前大多数旅行社会展旅游产品只涉及交通票务、代订客房、接送等功能简单的业务，无法提供会展活动参与者所需要的较高层次专业化服务，如专业化差旅管理、咨询服务等。1．3产品雷同化现象严重。缺乏特色性会展旅游对会展活动的依附性，决定了会展旅游产品必须依据会展活动的专业特性、进行规律而开发设计。由于缶展参与者对产品个性化的要求高，并且会展活动涉及会议、展览、大型活动等，不同会展活动之间差异大，各自有不同的专业运行规律程序。即使同一类型不同内容的会展活动之间也存在着差异，而且不同类型会展活动的参

6、加者又有其特定会展旅游需求，这要求旅行社应根据会展活动特点细分市场，如将会展旅游市场细分为会议旅游、展览旅游、文体节庆大型活动旅游、奖励旅游等市场。结合这些不同会展旅游细分市场规律特点进行设计、制作和包装会展旅游产品，为会展旅游者提供针对性强的服务，吸引不同群体的会展旅游者，打造有特色的会展旅游产品，使每个客户可以获得最适合自己的服务产品。然而，现在各旅行社都在对会展旅游产品进行开收稿日期：2008—07—03作者简介：罗峰(1973一)，女，浙江余姚人。浙江旅游职业学院讲师，管理学硕士，主要从事旅游管理研究。万方数据第1期罗峰：旅行社会展旅游产品开发设计55发。

7、但是许多旅游产品基本上处于遍地开花的状态，没有重点。很多会展旅游产品开发缺乏明确的市场主题，产品的特色不明显，雷同现象严重，这将导致会展旅游市场恶性竞争，旅行社经济效益不高，甚至影响会展旅游的可持续发展。1．4产品结构单一．缺乏系统性首先，在产品构成上缺乏整体性、系统性，如在对会展活动的整体促销、配套服务、后期调查等，旅行社基本很少或没有涉及。其次，在类型组成上，根据国家旅游局旅游产品分类，我国旅游产品分为观光旅游产品、度假旅游产品、专项旅游产品、特种旅游产品四种类型。目前，由于我国旅行杜旅游产品仍以开发观光旅游产品为重点，各种度假、专项、专题与特种旅游产品的开发

8、较少，虽然