电子商务(electronic

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1、((55))電電子子商商業業與與電電子子商商務務-電子商務(Electroniccommerce,e-commerce,EC)：透過電腦網路以進行買賣、傳送、交換商品、服務、或資訊-電子商業(Electronicbusiness,e-business,e-biz)：較廣泛的電子商務，包括貨物及服務的買賣、客服、商業合作、網上學習、及商業內部運作-可數位化之商務實體：產品或服務、買賣過程、產品送達方式ó純電子商務(PureEC)：三者均數位化ó部分電子商務(PartialEC)：三者至少一項數位化ó磚塊與水泥機構(Brick-and-mortarorganiz

2、ations)：三者均為實體ó虛擬公司(Virtualorganization)：三者均數位化之機構，亦稱為純運作機構(pure-playorganization)ó點擊及水泥機構(Click-and-mortarorganization)：以實體及數位5-1兩種方式經營商業之機構((aa))電電子子商商務務交交易易型型式式-電子商務交易型式ó企業對企業(Business-to-business，B2B)：買賣雙方都為商業機構(大多數的電子商務屬於本型式)ó協同商務(Collaborativecommerce，c-commerce)：商業夥伴利用網路合作進行

3、電子商務ó企業對消費者(Business-to-consumers，B2C)：賣方為商業機構、買方為個人(又稱為電子零售，e-tailing)ó消費者對消費者(Consumer-to-consumer，C2C)：買賣雙方都為個人ó消費者對企業(Consumer-to-business，C2B)：消費者提出需求，不同商業機構競爭提供產品或服務5-2ó企業內部(Intrabusinesscommerce)：用於企業內部以提升營運之電子商務*企業對職員(Business-to-employees，B2E)：企業對其員工傳送產品或服務ó政府*政府對人民(Govern

4、ment-to-citizens，G2C)：政府利用電子科技為人民提供服務*政府對企業(Government-to-business，G2B)：政府對其他政府或商業機構進行之電子商務ó行動商務(Mobilecommerce，m-commerce)：在無線環境中所進行之電子商務-商業模式(Businessmodel)：企業利用模型來呈現該企業各方面運作的方式或策略，例如作業流程、組織架構、財物預測等ó主要電子商務之商業模式：5-3電子商務模式特點線上直線行銷製造商或零售商直接將商品銷售給顧客。用於行銷數位產品及服務時效率十分高，同時給賣方將商品用戶化的機會。電

5、子投標系統商家進行線上投標，並向供應商詢價。此模式屬於企業對企業向後拍賣的行為。自行開價系統顧客自行決定願付出多少錢，而中盤商則負責尋找願意配合的供應商。尋找最佳價格系統顧客自行指定需要的商品，中盤商則負責比較供應商、列舉價格，並顯示最低價。顧客則必須在規定的時間內做決定以享有最低價。聯繫行銷賣方請合作夥伴將其商標放置於網頁上，如果顧客在合作夥伴的網頁點擊賣方商標並消費，賣方便付給合作夥伴佣金。病毒式行銷系統仰仗宣傳電子郵件的收件人將商品資訊寄給其友人。團體購買系統少量買家集體購買商品以提高每次需貨量，並集體投標以其總需貨量降低價格。網路拍賣系統商業集團在網

6、路上進行各式的拍賣。此模式風行於企業對企業拍賣型電子商務中，並逐漸為其他類型電子商務所採用。5-4用戶化商品行銷系統顧客可用網路將需要的商品個人化/用戶化，接著賣方則迅速地將商品訂定價格並賣出。電子交換/交易市場因為在電子環境下，買賣雙方都可以有效率地得到需求訊息，也使交易的成本同時得以降低，所以交易效率高。價值鍊整合者整合者將資訊整合並包裝，接著將包裝好的資訊售予消費者、賣家、或是供應商。價值鍊供應商供應商提供的專門服務，例如：物流或付費服務及支援。資訊販賣者資訊販賣者提供和電子商務資訊相關的服務，例如：連結適合的買賣雙方、提供有關信用、商品內容的資訊及評

7、估。線上易貨貿易中盤商利用各式賣家多餘的商品進行電子交易，而提供商品的賣家則獲得可用來購買其他商品的點數。大減價行銷商家提供大型的減價，對只在乎價格的買家有相當大的吸引力。會員制行銷系統只有會員可以使用賣方提供的服務，包括某些特有的資訊、可進行某些特殊的交易的權力等。供應鏈改進者商業機構將其供應鏈電子化、提昇合作品質、減少延誤、並消除供應鏈中的各式障礙。5-5((bb))電電子子商商務務範範圍圍、、優優勢勢、、及及限限制制-電子商務範圍ó基礎建設*商業服務：安全、認證、電子付款…*訊息與資訊散佈：EDI、電子郵件…*多媒體內容與網路出版：HTML、JAVA…

8、*網路：VAN、WAN、LAN…*互動：資料庫、物流