跨境电子商务风险管理研究——以海淘为例.pdf

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1、跨境电子商务风险管理研究——以海淘为例学位类型：专业学位论文作者：李于民学号：20141840323培养学院：国际经济贸易学院专业名称：国际商务硕士指导教师：冷柏军教授2016年3月万方数据TheRiskManagementofCross-BorderOnlineShopping万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全

2、意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日万方数据学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文

3、作者签名：年月日导师签名：年月日万方数据摘要随着互联网技术的发展和网络用户的增加，越来越多的消费者习惯了通过网络购买自己所需的商品，而在国内电商平台商品真假难辨、专柜价格又高的背景下，跨境电子商务零售进口的快速发展也就顺理成章。作为跨境电子商务零售进口的主要形式之一，传统的海淘购物流程繁多，语言障碍大，国内购物者面临的风险较高，而部分网络海外代购则随着监管政策的完善、清关便利程度的提高、操作和售后服务简单等因素快速发展。海淘购物的风险会对购物者的消费行为产生重要影响，而现阶段的研究并没有清晰界定海淘的狭义概念和广义概念，也没有系统地从消费者角度来分析

4、研究海淘购物风险和风险管理，这不仅不利于海淘购物者降低购物风险和维权，同时也不利于海淘行业的健康发展。本文研究跨境电子商务零售进口的风险管理。基于消费者感知风险理论和消费者行为理论，从消费者角度出发研究海淘两种购物模式分别可能面临的风险，并针对两种购物模式从不同主体提出风险管理建议，最终得到以下几点结论：在国内消费者购买力不断增强、对生活品质要求不断提高的推动下，广义概念下的海淘购物会越来越普及；小范围的人群依然会用传统的海淘购物方式，因为这部分人群有较好的外语功底和计算机能力，甚至很多人都在海外留过学，对海外购物网站和产品状况比较熟悉，他们直接在海

5、外网站购物的风险相对一般人要低很多；网络海外代购网站则会逐渐成为更多人的购物选择，因为政府监管方式不断完善、清关流程也更加便利化，消费者操作简单、承担的风险较小。而熟人代购和朋友圈的代购则会因信息不对称和真假难辨等原因，发展受限。研究成果不仅能丰富跨境电子商务零售进口的相关研究，而且有利于海淘购物者降低购物风险、提高购物体验。关键字：跨境电子商务零售进口，海淘，风险管理I万方数据AbstractWiththedevelopmentoftheInternettechnologyandtheincreaseofInternetusers,moreandm

6、oreconsumersareaccustomedtobuytheneedsthroughthenetwork.Besides,underthebackgroundthatmassoffakesindomesticandhighpriceoftheforeignproductinthecounter,e-commerceretailimportsdeveloprapidly.Asoneofthemainformsofe-commerceretailimports,buyingproductdirectlyonforeignwebsiteiscompl

7、ex,andtherequirementforforeignlanguageishigh,therefore,domesticshoppersfacehighrisks.Whilewiththeimprovementoftheregulatorypolicyandtheconvenienceofcustomsclearance,aswellassimpleoperation,askingpurchasingagencyforforeignproductsdevelopsrapidly.Theriskofonlineshoppingcanhaveani

8、mportantimpactonshoppers'consumptionbehavior.Thecurren