北京市乡镇公务员工作满意度与工作绩效关系研究

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1、学位论文使用授权书根据《中央民族大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获得者均须向中央民族大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解中央民族大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。中央民族大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权，即：(1)学位获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印刷本及电子版)；(2)为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读等服务；(3)根据教育部有关规定，中央民族大学向教育部指定单位提交公开的学

2、位论文；(4)学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所及其万方数据电子出版社和中国学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。本人承诺：本人的学位论文是在中央民族大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。(保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：恕不保密，口保密期限至年月1E)作者暨授权人签字

3、：西燎劢J／3年岁月心日学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签字：西知岳纱仍年歹月厂g日摘要本文以北京市乡镇公务员作为研究对象，坚持理论结合实际，坚持在调查研究的基础上得出结论，在国内外研究比较的基础上，对北

4、京市马驹桥镇公务员工作绩效和工作满意度进行细致深入的实证调研，并对实证调研结果进行理论分析，探讨北京市乡镇公务员工作绩效和工作满意度，根据调研结果多角度提出增加公务员满意度从而提高工作绩效的建议，为北京市乡镇公务员满意度提高，从而提升工作效率提供依据与对策。首先，本文在研究方法上采用了以观察、访谈为辅，问卷调查为主三者有机结合的调查方法，调查了北京市马驹桥镇10个部门的141名公务员，对马驹桥镇公务员工作满意度的研究在参照明尼苏达满意度短式量表的基础上通过调研、访问、谈话、工作满意度与工作绩效相关因素分析

5、、进一步修正信度和效度检验等方法，包含2个构面的的乡镇公务员工作满意度量表最终形成；根据将工作绩效分为关联绩效和任务绩效的研究理论，在参考徐媛、姚丽霞开发的量表基础上，形成工作绩效量表，进一步以相同的方法对量表进行了修订，形成了包含2个构面的工作绩效量表。其次，通过对回收数据进一步整理分析，得到了乡镇公务员工作满意度和乡镇公务员工作绩效现状；在此基础上研究了相关统计变量对乡镇公务员工作满意度和乡镇公务员工作绩效的影响；然后对乡镇公务员的工作满意度与工作绩效进一步进行了相关分析和回归分析，此次研究基本上证实

6、了假设构思，研究结果得出了北京市乡镇公务员工作满意度和工作绩效的关系。论文研究结果表明：北京市乡镇公务员工作满意度与工作绩效互相影ll响。北京市乡镇公务员工作满意度不同层面与其工作绩效不同层面成明显的正相关关系。北京市乡镇公务员内外满意度的高低对关联绩效的影响作用是同步的。在两个预测变量中，北京市乡镇公务员内部满意度对任务绩效的影响最大，最为重要。北京市乡镇公务员外部满意度的高低影响着任务绩效的高低，而外部满意度在对任务绩效影响达到一定程度后，内部满意度又会受到任务绩效的反作用，反作用导致内部满意度发生变

7、化。论文研究结果进一步表明：建立有效的激励机制，营造和谐的工作环境，加强公务员队伍建设，强化法制意识、把好“进口”，畅通“出口”，探索完善考核考评制度，加强能力考核等一系列政策建议，可以从政策层面有效的帮助北京市乡镇政府提高公务员工作满意度，提升工作绩效。塑造乡镇政府核心价值观及培养公务员对价值观的认同，帮助乡镇政府公务员实现自我价值，完善乡镇政府激励机制，建立融洽的乡镇政府工作氛围，实行公务员心理导航系统的构建等一系列对策建议可以从对策层面帮助北京市乡镇政府提高公务员工作满意度，提升工作绩效。关键词：乡

8、镇公务员；工作满意度；工作绩效IIIABSTRACTTownshipcivilservantsinBeijingastheresearchobject，adheretointegratetheorywithpractice，adheretoconcludeonthebasisoftheresearch，onthebasisofcomparisonofthedomesticandinternationalresearch，Bei