利盟mps中国区供应链战略匹配与流程优化研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA专业学位硕士学位论文MASTERTHESISFORPROFESSIONALDEGREE论文题目利盟MPS中国区供应链战略匹配与流程优化研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201132110612作者姓名方波指导教师刘蕾副教授I万方数据分类号密级注1UDC学位论文利盟MPS中国区供应链战略匹配与流程优化研究（题名和副题名）方波（作者姓名）指导教师刘蕾副教授电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申

2、请专业学位级别硕士专业名称工商管理（MBA）论文提交日期2013.9论文答辩日期2013.11学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据SUPPLYCHAINSTRATEGYMATCHING&PROCESSIMPROVEMENTSTUDYOFLEXMARKMPSCHINAAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:Busine

3、ssAdministration(MBA)FangBoAuthor:LiuLeiAdvisor:School:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日

4、期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：万方数据摘要摘要进入21世纪以来，随着经济的全球一体化加速，制造业成本压力不断上升，竞争愈演愈烈，成为血腥的红海市场。这迫使越来越多的企业开始从制造业向服务业转型，寻找

5、新的利润增长点。但是现实摆在眼前的问题是，往往企业竞争战略已经决定走向服务业，可是实际上供应链并未做好准备，供应链并没有根据新的战略作出快速的、适当的调整和优化，也就是说供应链和竞争战略并不匹配。而这个问题不解决，后果将是十分致命的，我们都知道21世纪企业的竞争往往是供应链的竞争，供应链是否具备核心竞争力通常决定了一个公司的成败。如何破题，怎样优化供应链已经成为许多企业迫切需要解决的问题。本文以由打印机硬件制造商向管理打印服务转型的利盟公司为例，通过大量查阅文献、调研，深入运用所学的供应链管理理论，以流程优化作为切入

6、点，对企业供应链流程上存在的问题进行梳理和诊断分析，结合企业自身的特点和优势，对关键的供应链流程提出优化方案，最终达成使得供应链战略和公司的竞争战略相互匹配的目标。本文首先对供应链管理的核心理论进行概述，重点阐述供应链的战略匹配理论和流程优化的理论和方法。对整篇论文打下理论基础。其次，简单介绍利盟公司的产品和成长历史。对公司的蓝海战略-向服务转型的竞争战略进一步的详细阐述；对管理打印服务的特点进行描述，结合公司供应链管理的现状，找出其中不匹配的地方，从而得出结论应当从现有的效率型供应链向响应性供应链进行转变。而完成这

7、一转变最好的方法就是流程优化，所以需要对利盟公司中国区管理打印服务的流程进行梳理，根据公司的供应链结构，影响力大小并且能够进行优化的原则（关键因素成功法）找出两个关键流程，一个是供应链供需管理流程，另一个是订单配送流程。最后对利盟公司供应链供需管理流程和订单配送流程进行诊断，运用柏拉图法、鱼骨图法等找出现有流程的问题和原因。在明确优化后需要达到的目标后，运用流程合并、消除、自动化（ECRS分析法）去冗存精，结合公司的信息平台，打破部门间的界限，形成一条行之有效能够快速响应的供应链。本文通过对利盟公司的供应链优化的过程

8、，将供应链战略匹配，流程优化等理论运用到企业经营中需要及时解决的重要问题当中，提升了公司供应I万方数据摘要链的竞争力，从而对公司的竞争战略进行了有力的支撑。本文对正从制造业向服务业转型的企业，针对其供应链的管理有一定的参考借鉴意义。关键词：供应链战略匹配流程优化服务II万方数据ABSTRACTABSTRACTSincethe21stcentur