it员工胜任力研究20111027

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1、[CourseTitle][ModuleTitle]IT人员胜任力培养北京趋势引领信息咨询有限公司培训事业部总经理张引1我喜欢我现在从事的技术工我希望我成为。。。作，但我不知道当我年级大了的时候是否还喜欢做这个？我希望我的工资持续以后的我是什么样子增加我如何找到差距，逐渐接近我的职业目标？什么样的工作更适合我？我在现在的公司是否还有发展前景？我的职业发展2保持IT组织持续发展的动力•一个有远见的管理者应该管理好3只盒子：•盒子1是管理现在，即维持现有业务，改进当前业绩；（运行维护工作(职能＋流程)）•盒子2是有选择地忘记过去

2、，即颠覆某些东西，如表现欠佳的产品和服务、不合时宜的政策和做法、过时的假设和观念等；（项目管理工作）•盒子3是开创未来，即创造新的业务和商业模式。（创新机制）管理者必须确保公司的维持力、变革力和创新力保持恰当的平衡。项目管理战略目标变革运营职能管理运营与变革项目组合管理正常运营流程管理加以管理的项目群与项目3IT组织的职能及其特点可将IT组织的职能划分为4个部分，分别是服务台、技术管理、应用管理、IT运营管理。职能功能的实现与员工的职业能力紧密相关。ITOperationsManagementIT运营管理Operations

3、Control运营控制FacilitiesManagement设施管理TechnicalApplicationManagementCommunicationManagement技术管理应用管理ServiceDesk服务台•BaseonOGCITIL®material.ReproducedunderlicencefromOGC44[CourseTitle][ModuleTitle]IT人员职业发展路线图•1.技术路线，职业目标是某一领域的技术专家。这条路需要员工不断学习、更新和实践最新的IT技术。•2.业务路线，职业目标是走向

4、业务部门。这条路需要员工与业务增加主动互动，积极加入到产品研发、业务创新或管理创新项目中，掌握业务知识和沟通技能。由技术向业务的跳跃存在挑战。•3.管理路线，职业目标是成为IT部门领导甚至CIO。IT部门领导往往需要具备业务知识、技术能力、沟通能力、管理能力。但管理层职位数量有限，只有少数人可以实现。•4.专业化路线，职业目标是既懂一定技术、又懂特定管理的专业人士或权威专家。包括流程经理、质量经理、安全经理、IT风险管理师、IT审计师、咨询顾问等。这条路是比较平坦（包括待遇），比较安全，且可以干到退休，愈老愈吃香的职业之路。

5、55IT人员职业发展路线图人员能力技术技能人员能力技术技能高层高层中层中层员工员工新员工新员工管理路线技术路线人员能力技术技能人员能力技术技能高层高层中层中层员工员工新员工新员工业务路线专业化路线6以人员职业发展为主线的培训路线图ITIT风险风险ITIT绩效绩效软件开发软件开发基础构架规划基础构架规划人员技能人员技能信息信息ITIT应用应用运行运行编程编程应用应用操作操作数据数据安全安全持续性持续性开发开发服务服务语言语言架构架构网络网络主机主机系统系统库库CXOCXO••战略视角：战略视角：•云计算、物联网、CTOCTO服

6、务战略、项目管理办公室服务战略、项目管理办公室P3OP3O、、••领导力和影响力领导力和影响力•云计算、物联网、首席首席IPVGIPVG等等首席首席ITIT治理治理CGEITCGEIT、、ITIT审计审计COBITCOBIT等等管理者管理者技术官技术官••体系视角：体系视角：••专家级别技能：专家级别技能：部门部门信息安全信息安全ISO27001ISO27001、、ITIT服务管理服务管理••新任经理迈向成功新任经理迈向成功CCIE、MCA、OCMCCIE、MCA、OCM管理者管理者ISO20000ISO20000、、ITI

7、T服务持续性管理服务持续性管理的必备能力的必备能力CISSP等架构师架构师CISSP等BS25999BS25999、项目群管理等、项目群管理等••流程视角：流程视角：••专业级别技能：专业级别技能：团队团队ITILITIL、、CMMICMMI、项目管理、、项目管理、••沟通和表达能力、沟通和表达能力、CCNPCCNP、、MCSEMCSE、、OCPOCP技术技术组长组长CSIA、PCI、DSS等团队合作团队合作MCSD、SCJD等骨干CSIA、PCI、DSS等MCSD、SCJD等骨干••岗位视角：操作培训、信息安全岗位视角：操

8、作培训、信息安全/IT/IT服务管理意识培训、常用办公软件培训等服务管理意识培训、常用办公软件培训等员工员工••从业级别（从业级别（AssociateAssociate）技能：）技能：CCNACCNA、、MCPMCP、、OCAOCA、、SCJPSCJP等等员工员工7[CourseTitle