浅谈新产品开发中的质量策划new

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1、第%*卷第%期上海有色金属345-%*64-%%""%年’月7896:89;6<6+=>>

2、新产品；策划；质量要求；研制中图分类号：+%,*-%文献标识码：.概念的关键是“满足要求”。对于产品来说，这!概述些要求来自市场的各个方面，可以是明确的，也在当今激烈竞争的市场上，产品日新月异，可以是一种期望。顾客在购买产品时，通常会对企业要想适应不断变化的市场要求，产品必须不产品的性能、实用性、可靠性、维修性、安全断更新换代、推陈出新。随着科学技术的迅速发性、经济性等进行评价，而选择其满意的产品，展，产品生命周期呈现日益缩短的趋势，因此新对顾客而言，满意就是好的质量。有些文献中甚产品开发对于企业的长远发展来说，越来越显出至直接将质量称为“顾客满意”。其重要性。在这里，新产品的含义不

3、仅是技术领产品的特性是通过各种指标反映出来的，例域的“新发明的产品”，还包括革新后的产品、如：结构、性能、精度、化学成分、外观、包改良后的产品及重新包装的产品。凡是能给顾客装、维修以及价格、交货期等，只有当这些特性带来某种新的满足、新利益的产品，都可称之为的综合表现达到了顾客满意的程度，该产品才能新产品。成功地推向市场。大多数企业都自行研究开发新产品，投入了因此，我们在进行新产品开发研制的过程大量经费，然而研究成果能真正投放市场，为企中，必须以顾客的要求为起点，以顾客的要求为业带来效益的并不多。据美国的一项调查显终点，对质量和质量的形成过程进行策划。［!］示，开发新产品的成功率只有’

4、#2，在我国所谓“质量策划”，就是确定质量，然后以这个比例更低。因此有必要研讨新产品开发的策此为目标，规定必要的运行过程和相关资源。通划问题。过对质量特性进行识别、分类和比较，建立质量要求和目标，编制质量计划，并进行准备、组"质量策划织、安排、实施和改进。这种管理方法在西方国要使新产品得到市场的认可，提供满足市场家已经得到广泛的应用，我国企业———尤其是中需要的质量是必然途径。现代管理中将“质量”小型企业，如果能将质量策划正确地运用到管理定义为“一组固有特性满足要求的程度”。质量中去，将会对自己的工作带来促进。收稿日期：%""!/!%/!*作者简介万方数据：夏彦清（!)’)0），女，

5、学士，工程师，主要从事质量管理工作1第$期夏彦清：浅谈新产品开发中的质量策划.-顾客和中间商。通过观察和倾听顾客及中间商的!新产品质量策划的程序需要，分析他们提出的批评和建议，可以得到有为了提高新产品开发的成功率，企业必须做关新产品质量要求的信息。（!）竞争者。通过分出周密的质量策划，建立一套系统的、科学的开析和研究竞争者的产品，也能为新产品开发提供发程序。这套程序大致可分为!个阶段，见图质量要求。除此之外，媒体、广告、讲座、科研"。单位、咨询机构等也能为开发新产品的构思提供支持。图"新产品开发质量策划程序!#"明确新产品的质量要求图$明确新产品质量要求的工作流程图对新产品形成质量要

6、求是新产品开发的第"阶段。新产品能否适合于市场要求，能否成为企对于新产品的质量要求，或者说构思，可能业新的利润增长点，主要由这一阶段决定。形成是多种多样的，因此需要经过正确的筛选，全面质量要求也需要遵循一套系统的步骤，见图#。分析衡量，慎重地决定取舍。经过充分的调研之足够的信息和正确的筛选可以避免开发的盲目性后，我们可以对新产品的产品特点、目标市场、和人力、物力、财力的浪费。这一阶段由营销部竞争情况、预计销量、价格、研制时间和费用、门来完成更为合适。制造成本、投资收益等形成较为具体的概念，然质量要求的来源是多方面的，主要有：（"）后对这些方面进行综合评估。企业内部人员。包括技术、设计

7、、制造、管理和我们假定一种新产品，表"提供了一种评估营销人员，大约$$%的要求来自企业内部。（#）的方法。表"新产品评估’(评分&各因素对新产品的各项要求与各项企业状况的适合程度（’!(）企业状况权重)*")*#)*!)*+)*$)*,)*-)*.)*/"*)企业目标和策略#)!".营销能力#)!"+财务状况"$!/生产能力"$!"#研制能力"$!"#检测手段")!-供应能力$!+*$总计"))-,*$表内数据为一种假设［#］一般来说，总分在$)分以下为差