市场细分研究综述%3a回顾与展望

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1、万方数据《山东大学学报》(哲学社会科学版)JOURNALOFSHANDONGUNIVERSITY(PhilosophyandSocialSciences)2003年第6期N0．6．2003市场细分研究综述：回顾与展望罗纪宁(山东大学威海分校商学系，山东威海264209)摘要：市场细分是现代营销的起点和根基，从研究视角、细分标准、细分方法以及细分模型的消费者假设等方面对目前市场细分研究成果进行回顾和评析，可以看出其中存在的问题：只有细分方法和工具的开发而缺乏系统的细分研究理论及方法论的构建；只有静态和局部细分工具而缺乏整体动态的细分方法。这些问题源于消费者行为研究理论和方法论的缺陷，

2、根据系统全息论的方法创建中国式消费心理理论并构建市场细分的系统动态模型，应是未来研究深化的方向。关键词：市场细分；细分标准；消费者行为；系统动态；细分模型中图分类号：B83—0文献标识码：A文章编号：100l一9839(2003)06—0044—05MarketSegmentationResearch：CriticalReviewandPerspectivesLUOJi—ning(Departmentofbusiness，ShandongUniversityatWeihai，Weihai264209，P．R．China)Abstract：Thepapergivesacritical

3、reviewtothemarketsegmentationresearchfromsuchfouraspectsasresearchperspective-segmentationcriteria。segmentationmethodandconsumerassumptionofsegmentationmodel．Thereexistsaseriesofproblemintheseresearches，suchaslackofsystematicsegmentationtheoryandmethodologycon—struction，lackofdynamicandintegra

4、tedsegmentationtheoryandoperatingtools，andetc．Thedilemmasinmar-ketsegmentationresearchresultfromthetheoreticalandmethodologicaldefectsintheeurrentconsumerbehaviorresearch．．Asthesolutiontothepresentdilemmasandthefutureresearchdirection，theauthorproposestoeon-structanewconsumerbehaviortheoryanda

5、correspondingmarketsegmentationtheorywithholisticsystemmethod—ology，i．e．adynamicsegmentationmodelandasetofintegratedsegmentationtools．Keywords：marketsegmentation；segmentationcriteria；consumerbehavior；dynamicsystem；segmentationmodel以满足不同顾客需求为导向的差异化营销战略的出现与广泛应用，是买方市场条件下厂商竞争不断加剧的结果。随着后工业化时代的到来，营销

6、战略目标正在从创造销售量向创造忠诚的顾客转变，差异化营销也进入了更高的发展阶段——目标客户终身化战略。无论是差异化营销战略还是顾客终身化战略，其实施前提是对市场消费需求进行有效的细分。自Smith，Wendell⋯首次提出市场细分概念以来，半个多世纪市场细分～直是西方营销学术界与实业界关注的热点问题，本文将对学术界在市场细分的研究进展作简要回顾，评析目前细分研究理论障碍的方法论根源，并提出作者自己的研究思路。一、西方市场细分研究进展(一)细分研究的视角目前市场细分研究主要有两个视角口’，由此形成了两大流派：一派是消费者导向的细分，主要为理论界采用，该派研究重点是对消费者的需求和行为

7、特征进行分类，主要以顾客总体特征为细分标准去对消费者分群口J，他们运用分析解剖方法论，从个体心理(包括感知、认知、动机、个性等)、社会文化环境以及行为决策过程等三个不同侧面对消费者进行细分。另一派是产品导向的市场细分，主要为收稿日期：2003—10—01作者简介：罗纪宁(1970一)，男，广东普宁人，管理学博士，山东大学威海分校商学系副教授，研究方向为市场营销。万方数据市场细分研究综述：回顾与展望营销决策者采用。他们根据不同营销决策目标(产品定位、定价、广告定位等)，