组织行为学精要07

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1、下载第17章组织变革与发展通过本章的学习，你应该能够：1.描述激发变革的力量；2.定义有计划的变革；3.概括勒温的3步变革模型；4.解释变革阻力的来源；5.列举克服变革阻力的技术；6.定义组织发展；7.识别工作压力的症状；8.总结创新的源泉。本章将讨论有关组织变革的问题，我们将描绘来自周围环境的动力，这些动力要求管理者实施复杂的变革项目。我们将比较关于变革的两种不同的观点。我们还会考虑为什么人们和组织经常会抵制变革，应如何去克服这些各种各样的阻力？最后，还将介绍组织变革的概念，我们将其视作系统整体变化的手段，并介绍一些当前关于组织变革的

2、话题。17.1变革的动力在今天这个时代，越来越多的组织所面对的是一个动态的、变化不断且又必须去适应的环境。表17-1概括了6种能够激发变革的力量。第四部分组织系统下载378EssentialsofOrganizationalBehavior表17-1变革的动力动力举例劳动力的性质文化多元化专业人员增加许多新员工技术不足技术计算机及自动化程度高全面质量管理方案技术革新计划经济冲击债权市场暴跌利率波动外币波动竞争全球竞争者兼并与联合专业零售业的增长社会趋势受大学教育者增多年轻人婚姻推迟离婚率上升世界政治前苏联解体伊拉克入侵科威特海地独裁者被

3、推翻在本书的很多地方，我们已经讨论过劳动力性质的变化。例如，几乎每个组织都不得不进行调整，以适应多元化的环境。为了吸引和留住更为多样化的劳动力队伍，人力资源政策和实践也必须加以变革。另外，很多公司不得不在培训方面花费大量的金钱，以提高员工在阅读、数学、电脑以及其他方面的技能。正如在第14章所提到的，技术正在改变着工作和组织。例如，由于计算机控制取代了直接监督，管理人员的控制范围更下载第17章组织变革与发展379EssentialsofOrganizationalBehavior为扩大，并且使组织结构也趋于扁平。复杂的信息技术也使组织对外

4、界的反应更为迅速。很多像美国电报电话公司、摩托罗拉、通用电气、克莱斯勒这样的公司，他们现在开发、生产和销售产品所用时间只是10年前的一小部分。同时，不仅组织越来越具有适应性，他们的员工也如此。当我们正关注于讨论群体和组织设计时，很多工作也正在被重新设计。从事狭窄、专业化和常规工作的个人正在被工作团队所取代，这些团队的成员能够从事多重任务，并且积极参与团队决策。我们生活在一个“不连续的时代”。在五六十年代，过去是未来的美好启示，明天本质上是昨天的延续。现在这些已不复存在了。70年代初，随着石油价格一夜之间翻了两番，经济冲击一直在不断迫使组

5、织进行变革。例如，近几年，美元对日元和德国马克的汇率急剧下跌，1994年美元利率迅速上升，致使股价暴跌。紧接着，在1995年，利率回调引发剧烈的经济衰退。这些经济冲击对某些行业和公司的影响尤为巨大，当它们遇到这些经济冲击时，所产生的后果是非常严重的。有一个例子可以说明问题，在1994年，由于利率上升，导致家庭贷款和再融资市场的萎缩，很多抵押贷款经纪公司不得不大量裁减员工。竞争本身也在发生着变化。在当今经济全球化的形势下，你的竞争者可能与你来自同一个城市，也可能飘洋过海来自大洋彼岸。日益激烈的竞争，使组织有必要更好地保护自己，抵御来自开发

6、了新产品和服务的传统竞争者及具有创新精神的小型私人企业两方面的竞争。成功的组织将是那些能够很好地对竞争作出应变的组织。他们将加紧他们前进的步伐，迅速地开发新产品并投放市场。他们将缩短产品生产周期、提高新产品第四部分组织系统下载380EssentialsofOrganizationalBehavior周转的速度。换言之，他们是很灵活的。与此相适应，他们也需要具有同样灵活性的劳动力，才能适应迅速、甚至是极端变化着的环境。让我们再看一下七八十年代的社会环境。它们为90年代的组织昭示了所需适应的变化。例如，在过去的20年间，在结婚和离婚方面有一

7、个明显的趋向：年轻人在推迟结婚，并且有半数的婚姻是以离婚而告终。这种趋势所产生的一个明显后果就是单亲家庭数量的增加及其对住房需求的增长。如果你从事房屋建筑行业，那么当你在决定房屋的大小和设计布局时，这种趋势应该是你考虑的一个重要因素。同样，单亲家庭的增长也刺激了对单份冷冻食品的需求，而这种需求与康艾革瑞健康选择公司（ConAgraÕsHealthChoice）或者皮尔斯伯瑞绿色巨人公司（PillsburyÕsGreenGiant）这样的组织是密切相关的。在第2章，我们着重讨论了在全球背景下考察组织行为的重要性，在其他各章我们又重申了这个

8、观点。从80年代早期开始，商业院校就一直在鼓吹全球化前景。但是没有人—甚至是全球化最强有力的支持者—能够想象得到近几年世界政治的变化。仅举几例就可以说明问题。柏林墙的倒塌、德国统一、伊拉克入侵科威特以及前苏