组织行为学精要01

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1、下载第一部分导论EssentialsofOrganizationalBehavior下载第1章组织行为学入门通过本章的学习，你应该能够：1.给组织行为学下定义；2.明确组织行为学中的基本行为准则；3.描述组织行为学的三大目标；4.列举管理者使用组织行为学概念所面临的主要挑战与机会；5.解释全面质量管理（TQM）中的关键因素；6.讨论为什么劳动力的多元化已成为管理领域的重要问题；7.解释管理者和组织机构在员工陷入道德困境时，应如何采取措施。当要求管理者们描述他们最经常碰到或最棘手的问题时，所得到的答案都趋于一个共同的主题—人的问题。

2、他们会经常谈到上司笨拙的沟通技能、下属工作动力的缺乏、本部门职员之间的冲突、职员在部门重组中的抵触行为以及其他类似情况。由于一名管理者的工作就是通过与其他人员—上司、平级以及下属的—合作而进行的，所以当需要解决上述提及的问题时，良好的人际交往能力将是管理者的一种宝贵的、甚至是必需的技能。写作本书的目的，就是为了帮助目前的和潜在的管理者开发人际交往能力。1.1组织行为学的研究领域一般来说，组织行为学的研究是对从事各类工作的人的研下载第1章组织行为学入门3EssentialsofOrganizationalBehavior究。让我们从

3、组织行为学的定义开始，并简要回顾其发展。1.1.1定义组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度。让我们来关注定义的关键部分。我们每个人经常会用直觉去解释我们所看到的现象。比如：一位朋友得了感冒，我们马上会提醒他，说他忘了吃维他命，他的衣服穿得不合适，或者每年换季都会发生这种现象等。事实上我们并不知道他为什么得了感冒，但这并不能阻止我们去做直觉的分析。组织行为学的研究领域就是寻求系统研究的方法，以替代直觉解释，即运用在控制条件下收集到的科学的证据，以合理的、严谨的态度去测量和解释，对其原因和结果进行归类和汇总。其目的当然是

4、得出准确的结论。所以，组织行为学的研究领域，包括其理论和结论，应建立在大量系统化设计的调查研究基础上。组织行为学所做的系统研究是什么？是行为和态度！但又并非是所有的行为和态度。在评价员工绩效时，有三类行为被认为是重要的决定因素：生产率、缺勤率和流动率。管理者自然很关注每位工人的产品数量及质量。但是缺勤率及流动率，尤其在比率较高的情况下，会对产量形成不利影响。就缺勤来说，当这位工人不在工作岗位的时候，他很难进行生产。除此之外，较高的员工流动率会增加成本，甚至会把经验不足的人员安排在不适合的岗位上。同时，组织行为还与员工对工作的满意度

5、有关，满意度是第一部分导论下载4EssentialsofOrganizationalBehavior一种态度。管理者应对员工是否对其工作满意予以关注，这基于以下三个原因：（1）满意度与生产率之间有关联；（2）满意度与缺勤率及流动率呈现负相关的关系；（3）管理者基于人道主义职责，应该为其员工提供有挑战性的、具有内在奖励机制的、令人满意的工作。组织行为学定义的最后部分，需详细阐述组织的含义。尽管众所周知，心理学及社会学领域中主要研究对象也是行为，但是它们不仅仅集中于与工作相关的理论。相反，组织行为学特别关注与工作相关的发生在组织中的行

6、为，故其在组织中占有重要地位。组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构。其特征是权利关系和一定程度的劳动分工。所以组织行为学是研究包括了各种不同的组织，如：生产和服务型企业、学校、医院、教堂、军队、慈善机构以及地、州及国家政府的代理机构中人的行为。1.1.2相关理论组织行为学属于应用科学，它是在多门行为科学的基础上建立起来的。主要包括：心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。正如我们所知道的，心理学的贡献主要在个体和微观的分析层次；其他四个学科的贡献在于帮助我们理解一些宏观的概念，如群体过程

7、或组织。图1-1说明了对组织行为学予以贡献的主要学科。心理学心理学是寻求测量、解释，有时是改变人和其他动物行为的科学。心理学关心的是研究和理解个体的行为。心理学下载第1章组织行为学入门5EssentialsofOrganizationalBehavior行为科学贡献分析单位结果学习激励人格个体决策领导有效性心理学工作满意度个体绩效评估态度测量工作设计工作压力群体动力学群体团队沟通地位权力社会学冲突组织行为学群体正式组织理论研究官僚主义组织变革组织文化行为变化态度变化社会心理学沟通群体决策群体过程价值观比较态度比较组织系统人类学跨文

8、化分析组织文化组织环境冲突政治学组织内部政治权力图1-1相关学科对组织行为学的贡献第一部分导论下载6EssentialsofOrganizationalBehavior中对组织行为学有贡献，并将继续为其注入新鲜血液的是学习理论家、人格理论家、咨询心