公益旅游利益相关者的博弈研究

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1、上海师范大学硕士学位论文公益旅游利益相关者的博弈研究TheGameStudyonVolun--tourismStakeholder学院：旅游学院专业：旅游管理研究方向：会展经济与服务业管理研究生：朱源指导教师：张文建教授完成日期：2013年4月上海师范大学硕士学位论文摘要随着旅游业的深入发展，旅游需求日益个性化、多样化；伴随奥运会、世博会及亚运会的举办，人们的公益意识不断增强，越来越多的人愿意为社会及他人做点力所能及的贡献，公益事业迅速发展。我国公益旅游便在旅游业和公益事业深入发展的背景下应运而生。公益旅游是一种非大众化的旅游表现形式。对公益旅游者而言，能在享受旅l游的同时更深

2、入的与当地居民交流，做些对当地居民有益的事，在精神上获益，实现利他和利己双重诉求；对公益旅游组织而言，通过组织公益旅游既帮助了目的地居民，丰富了旅游者经历，激发旅游者的公益慈善理念，为目的地和旅游者深入友好交流搭建平台，又是组织自身发展壮大的健康方式；对公益旅游目的地而言，公益旅游以保障当地居民利益为核心，有助于提高居民生活水平，保护当地文化和环境。总之，公益旅游是一种有益的可持续旅游形式，具有广阔的发展空间。我国公益旅游的理论研究尚处起步阶段，理论研究滞后于实践发展。国外公益旅游理论研究和实践发展都相对成熟，但我国公益旅游带有明显的中国特色，发展公益旅游不能照搬国外，理论指导

3、的缺乏限制了公益旅游实践的健康理性发展，深入研究公益旅游显得重要而迫切。公益旅游涉及多方利益相关者，每一个利益相关者都与其他利益相关者存在若干博弈焦点，只有满足各利益相关者，特别是核心利益相关者所为之博弈的利益诉求，合理处理利益相关者之间的关系，才能实现公益旅游的可持续发展。本文在前人相关研究的基础上，首先定义公益旅游和公益旅游利益相关者，进而界定本文的研究对象——公益旅游核心利益相关者，并基于博弈局中人将其界定为五类：公益旅游者、商业运作组织(旅行社)、当地居民与社区、当地政府、目的地企业。然后基于内容分析法，分析公益旅游核心利益相关者各自的利益诉求、利益冲突及其相互关系；总

4、结归纳出各自利益诉求重点，得知其利益诉求差异较大，利益诉求不同是产生利益冲突和公益旅游发展中出现各类问题的根源；各种利益诉求相互交织形成错综复杂的关系网，关系网中的利益主体之间既有竞争也有合作。在此基础上，运用博弈分析法，选取公益旅游核心利益相关者之间存在的五摘要上海师范大学硕士学位论文种典型博弈，构建博弈模型解析博弈主体关系和利益格局，分析核心利益相关者之间博弈的方式、过程及结果，探寻非合作博弈转向合作博弈之路。最后，基于博弈模型分析，总结公益旅游核心利益相关者产生利益冲突的原因，得出实现公益旅游利益相关者利益均衡及其相互合作的关键是构建公益旅游核心利益相关者利益协调机制，进

5、而相应构建了包括有效监督与反馈机制、道德约束与合作激励机制、舆论监督机制、引导教育机制、诚信评价和居民参与机制等有机统一的利益协调机制。关键词：公益旅游；公益旅游利益相关者；利益诉求；博弈分析上海师范大学硕士学位论文ABSTRA(了ABSTRACTWiththefurtherdevelopmentoftourism，traveldemandincreasinglypersonalizedanddiversified．Along、析thBeijingOlympicGames，ShanghaiWorldExpoandGuangzhouAsianGamesheld，people’Ss

6、ocialconsciousnessgrowing，moreandmorepeoplearewillingtodowhatevercontributionforsocietyandotherpeople，andpublicwelfaredevelopsrapidly．China’Svolunteertourism，cameintobeingunderlthebackgroundofthein-depthdevelopmentofthetourismindustryandthepublicwelfare．Volunteertourismisanon—populartravelma

7、nifestation．Forvolunteertourism，touristsCannotonlyenjoytravel，butalsoCancommunicatedepthwithlocalpeopleanddosomethingtohelpthembenefitedspiritually，toachievethedualdemandsofaltruismandself-interest；organizershelplocalpeopleandenrichtheexperienceoft