知识管理运作环境、知识管理流程与企业绩效的关系new

《知识管理运作环境、知识管理流程与企业绩效的关系new》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第17卷第5期工业工程与管理Vo1．17No．5ZO12年1O月IndustrialEngineeringandManagement0ct．2012文章编号：1007—5429(2012)05—0083—07知识管理运作环境、知识管理流程与企业绩效的关系张鹏，党延忠(大连理工大学管理学院，辽宁大连116024)摘要：提出了“知识管理运作环境、知识管理核心流程与企业绩效关系”理论模型，利用AMoS7．0对来自企业的242个样本数据进行分析。得出了知识管理运作环境中的具体要素对知识管理核心流程和企业绩效的影响途径和影响程度。证实了知识管理战略对知识核心流程与企业绩效关系的调节作用

2、。研究结果对我国企业实施知识管理项目的环境建设有一定参考价值。关键词：运作环境；知识管理流程；企业绩效中图分类号：F270文献标识码：AEmpiricalResearchontheRelationshipamongKMOperationEnvironment。KMProcessesandEnterprisePerformanceZHANGPeng，DANGYan-zhong(SchoolofManagement，DalianUniversityofTechnology，Dalian116024，China)Abstract：Atheoreticalmodelaboutther

3、elationshipofKMoperationenvironment，KMprocessesandenterpriseperformanceisputforward．Inordertoexaminethemodel，thedataof242validsamplesfromtheenterprisesisanalyzedbyusing0ftheAMOS7．0software．AffectionpathanddegreeofKMoperationenvironmenttoKMprocessesandenterpriseperformanceandKMStrategy’Smode

4、ratingeffectstoKMprocessesandenterpriseperformanceisobtained．Thestudywillhelpenvironmentconstructionoftheimplementationofknowledgemanagementinenterprise．Keywords：operationenvironment；KMprocesses；enterpriseperformance我国企业界已越来越意识到提升自身管理水了与知识密切相关的环境(内部的运作环境)因素的平、绩效水平及结构的重要战略价值。但残酷的现重要作用(willia

5、meta1．，2008)El3。许多知识管理实情况却是，知识管理在我国企业中的实施没有取项目都被看成是信息管理的延伸，过分注重知识管得预期的效果，其成功经验较少，失败案例较多。反理的技术属性，而忽视了知识管理的社会属性。事观众多西方企业的知识管理项目，更是多以失败告实上，正是由于理念和技术的融合催生了知识管理，终。英国电信PLC组织研究负责人Daniel使其具有“社会一技术”双重属性。知识管理的实施Morehead甚至称欧美国家知识管理项目的失败率需要企业改良或再造一个崭新的“生态环境”与“机接近7O。知识管理项目失败的原因是多样的，其械环境”，作为知识管理得以生根、发芽、成

6、长的土壤中的一个重要原因就是企业对知识管理缺乏深刻的(Gary，2009)E。理解，仅仅把知识作为知识管理的研究对象，而忽视对企业知识管理运作环境(知识环境)的研究基收稿日期：2012—0310；修回日期：2012—05—10基金项目：国家自然科学基金重点项目(71031002)作者简介：张鹏(1979一)，男，辽宁沈阳人，博士研究生，主要研究方向为企业知识管理理论与方法、项目管理。第l7卷张鹏，等：知识管理运作环境、知识管理流程与企业绩效的关系本都处于描述阶段。Sandra等人提出，影响知识管叙述如下。理的关键因素包括宏观环境、组织氛围及技术、信1．1结构性环境对知识管理核

7、心流程的息、人员等方面(Sandraeta1．，2002)[3]。Joanna研影响究指出，知识管理“情境”因素十分重要，因为我们很难把嵌入员工和组织背景中的知识解析出来。这些由于员工缺少“决策权力”，因而，在“集权化”的“情境”因素主要包括企业文化、规章制度、人员与管企业中，依据个人经验所采取的行动往往被贴上“非理(Joanna，2007)L。法”的标签。因此，基于个人经验(知识)的员工间的Gold等人对知识管理的“整体模型”理论的论人际交流也不被重视，结果就会造成员工知识获取述与“运作环境”具有一定