贵州旅游市场差异化营销分析

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1、万方数据2(m年箍2期贾期／品舞钾穷N。二圳lj一{盈旦鸯基墓塑髓L一——!丛i!塑!蔓!!逝!￡幽鱼!!!!：堡鱼!型巍：些贵州旅游市场差异化营销分析刘晓辉(贵州师范大学管理科学系，贵州·贵阳550【)01)摘要：细分化战略正当代市场营靖的重要战略思想，贵州旅游目前是一种无差异太量营销。根据对责州旅游需求的市场调查和对贵州独特旅游资源保护的需要．应当对贵州的旅游市场进行壬I玎分．实施差异化市场营销，才能更好地盘挥贵州旅游资源的优势，安现旅井业的可持续发展。关键词：责州旅游；市场细分；无差异市场营销；差异

2、化市场营销中囤分类号：F59273文献标识码：A文章编号；10026959(2003)02一们08～006DifferentiateIMarketingofGuizhouTourL，UX抽n^“M川t肚DPpaf㈨㈨tc】f(；眦I的uN㈣lunlvmIoy，(july佣g，(Ⅻzh¨u55000l，chIna)Abstr∽t：ThefractionaIstralqgcmisanimportantstrateglcalideolc)gyofmarke“nghu硝ne销Atpresent，Guizllout

3、ourisanundlfferentIallargebusinc姆Accordingtothemarketinginvesti—gationandre∞urceprotectionrequirementsof【；uizhoutour，themarketingofGuizhouEourshouldbefractionjzedandcar“esoutthedifferentialmarketingbusIness．Inthlsway．thesupc卜o“tyof(；uLzhoutourres。urcecanb

4、eexcrIcdbetterandreallzedthedevelopmentofGujzhoutourbusinessK。ywf·rds：GuizbuuTour；marketsegmentation；undifferentiatedmarketing；differentiatelmarketing一、贵州旅游市场细分市场细分化是美国市场学家温德尔·斯密在《市场营销策略中的产品差异化与市场细分》一文中首先提出的概念，是指根据消费需求的不同特征，把一个整体市场化分为若干个消费者群体和市场面，需求特点相似的消

5、费者群体就是一个细分市场。顾客需求的异质性是市场细分的内在依据。近几年，贵州旅游营销的力度加大，知名度提升，赴贵州旅游的游客逐年增加。但是，进入贵州收稿J]期；200302～ll。[作者]刘晓辉(1964一)．女．贵州师范大学管理科学系讲师，主要研究方向贵州旅游营销；本文为贵州_}

6、i教育斤“贵州历史文化与旅游最点的关系”课题中期成果。108·万方数据刘晓辉：贵州旅游市场差异化营销分析一======；==========；=========；=========；====================；=

7、========；==——======!===一的游客增幅大但消费低，景点拥挤而逗留时间短，影响旅游的质量，不利于经济效益的提高和旅游地资源的保护。分析贵州旅游、№目前实施的市场营销战略，是一种无差异的大量营销，即不区别组成整个市场的各个细分市场的需求差异，而是寻求各类旅游者需求中的相同部分，以定位单一的旅游产品，大最推介以吸引尽可能多的逗留时间短、消费低的观光游客。2002年10月黄金周期间，贵州共接待游客153万余人次，国内游客占93％。在贵州旅游业出现增长的时候，新的问题也隐藏在其中，对于一些承载力

8、有限的景点，大量游客的进入会影响旅游者的旅游经历与旅游体验，甚至导致景观的破坏。课题组2002年“五一”、“十一”两个黄金周对贵州的入境游客进行的随机抽样调查显示，有40％的游客认为旅游景点过于拥挤，40％的游客认为旅游产品比较单一。有游客告诉调查者：“不旅游贵州是遗撼的，旅游贵州也是遗憾的。”贵州旅游业实旋市场细分的差异化营销既是游客的需要，也是贵州旅游业实现可持续发展的必然思路。实施具有明确定位的差异化营销，市场细分是基础。市场细分的差异化营销就是把面l瞄的旅游者按需求的差异加以细分，根据区域的旅游资

9、源优势和资源承载能力，划分出一系列区域最能有效为之服务的细分市场作为目标市场，针对目标市场的需求的差异惟，进行市场定位，设计与之相适应的一系列差异化的产品组合，针对每～个细分市场都有特殊的营销组台。旅游市场是由旅游者——游客组成的，游客寻求各种精神上和物质上的经历和满足，决定了其旅游目的地的选择和对旅游产品的需求。不同的旅游者在某一个或多个方面有着很大的差异，表现在地理来源、收入、文化．旅游态度和旅游行为等方面。其中任何一个差