3. 公共关系机构与从业人员

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1、公共关系学公共关系学PublicRelations国际商学部公共关系学第三章张金韬1第三章：第三章：PRPR从业机构与人员从业机构与人员国际商学部公共关系学第三章张金韬2第三章：第三章：PRPR从业机构与人员从业机构与人员第一节：公共关系机构第二节：公共关系从业人员国际商学部公共关系学第三章张金韬3学习目标通过本章的学习，一方面了解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点，了解专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点；另一方面，了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法等问题，从而把握公共关系行为主体的特征。LEARNINGOBJECT

2、IVES国际商学部公共关系学第三章张金韬4第一节：公共关系机构第一节：公共关系机构1.公共关系部门2.公共关系公司3.公共关系协会4.PR公司与PR部门各自的优劣是比较国际商学部公共关系学第三章张金韬51-1.公共关系部1-1.公共关系部公共关系部是社会组织为了实现组织目标，贯彻公共关系思想，由专业公关人员组成的以塑造形象，协调关系为任务的专门机构。它与组织内部的人事、财务、计划、业务、技术等部门一样，是组织的重要职能部门。1.组织内设机构的名称和形式2.公共机构在组织中的性质和地位3.组织内设公关机构的基本模式和设置要求4.公共关系部门

3、的内部分工和工作内容国际商学部公共关系学第三章张金韬61-1.1.组织内设机构的名称和形式1-1.1.组织内设机构的名称和形式公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公关与广告部。我国政府中的“新闻办”、“信访局（处）”、“交际处”、“联络处”、“对外宣传处”等都有公共关系工作，承担部分公关职责。国际商学部公共关系学第三章张金韬71-1.2.公共机构在组织中的性质和地位1-1.2.公共机构在组织中的性质和地位1、性质公共关系的职能是传播性、沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务2、地位1)公关部门在组织内部管理中的地位。从系统

4、论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作为一个子系统，它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理、执行部门与基层人员之间。2)公关部门在企业外部经营中的地位。公关部介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。国际商学部公共关系学第三章张金韬81-1.3.组织内设1-1.3.组织内设PRPR机构的基本模式和设置要求机构的基本模式和设置要求a.组织内设公共机构的四种基本模式四种四种基本模式基本模式部门部门部门部门高层领导高层领导公共关

5、系公共关系隶属型隶属型并列型并列型直属型直属型委员会委员会国际商学部公共关系学第三章张金韬9b.组织中设置公关部门的四项基本要求：精简性精简性针对性针对性专业性专业性协调性协调性1-1.3.组织内设PR机构的基本模式和设置要求国际商学部公共关系学第三章张金韬10c.公共部门与组织中其他部门的关系人力资源部人力资源部生产部生产部法律顾问处法律顾问处公共关系部公共关系部管理层管理层市场营销部市场营销部调查研发部调查研发部财务部财务部1-1.3.组织内设PR机构的基本模式和设置要求国际商学部公共关系学第三章张金韬111-1.4.公共关系部门的内

6、部分工和工作内容1-1.4.公共关系部门的内部分工和工作内容员工关系对内关系部门关系股东关系政府关系社区关系媒介关系顾客关系专业技术对外关系制作国际商学部公共关系学第三章张金韬12专业技术制作专业技术制作––公共关系的从公共关系的从AA到到ZZA.写作并向报刊发布新闻、照片和特写，发布前编好报刊的名单；B.组织记者招待会，接待参观访问；C.向媒介提供信息；D.为管理部门安排接见报刊、广播和电视记者的访问；E.为摄影师作情况介绍，保存照片资料；F.编辑出版供员工阅读的杂志或报纸，组织其他形式的内部通讯，诸如录像带、幻灯片和墙报等；G.编辑、

7、出版以经销商、用户、顾客为对象的对外刊物；H.编写并提供各种资料，诸如培训资料、企业的历史年度报告、新员工须知，以及供学校用的教育招贴；国际商学部公共关系学第三章张金韬131-1.4.共关系部门的内部分工和工作内容I.制作视听材料，诸如记录片，同步幻灯片、录像带，包括分发编目、放映以及维护工作；J.组织有关展览会，提供陈列品，并提供交通工具；K.创制并维护企业识别标志，诸如商标配色图案，专用印刷的风格以及车辆上的标志等；L.主办有关公共关系活动；M.组织参观工厂等活动，并提供各种方便；N.参加董事会和生产、市场营销及其他主要负责人会议；O

8、.出席销售和经销商的会议；P.代表企业出席行业性会议；Q.负责同公共关系顾问联系；国际商学部公共关系学第三章张金韬141-1.4.共关系部门的内部分工和工作内容R.培训公共关系员工；S.进行意