上海天翼图书有限公司市场营销策略研究

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1、河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文分类号：密级：UDC：编号：河北工业大学硕士学位论文上海天翼图书有限公司市场营销策略研究论文作者：黄晓杰学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：陈朝阳职称：副教授上海天翼图书有限公司市场营销策略研究ThesisSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationTHEANALYSISOFMAKETINGSTRATYGYRESEARCHINWIN

2、GSBOOKbyHuangXiaojieSupervisor:ViceProf.ChenZhaoyangMay,2013ThisworksupportedbytheNationalNaturalScienceFoundationofChina.No.××××××××.ii河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文摘要回顾30年中国企业的发展，可以看到借助市场开放和政策推动而成功的企业很多，这些企业能够把握机会并寻找自己的市场位置。然而随着科技的高速发展、外部经济环境的变幻莫测成为我们这个时代影响企业经营的关键因素。民营

3、书店在历史的大背景下，从单一图书售卖到个性化的图书服务，从实体连锁店到网络售书。社会的不断发展，市场的竞争加剧，民营书店的经营者不得不寻找自己的生存之道。TY图书有限公司的创立者通过对消费者需求的分析，确定了目标群体，将图书售卖与咨询服务相结合。通过专业的服务，帮助经理人节省时间、节省精力，提高阅读效率。在时间稀缺、知识爆炸的当今，有筛选的阅读是一种趋势，尤其对于综合素质和能力自我要求很高的经理人，TY图书正是顺应这种趋势抓住机遇在民营图书市场不是很景气的今天，能够一步一步扩大自己的市场份额，得到市场的认可。TY图书有

4、限公司在民营书店中极具代表性，采用的会员制的销售策略。本文运用SWOT分析法，对TY图书有限公司进行了分析。其内部优势体现在优秀的团队，广泛的购书渠道，差异化的营销方式，独具优势的连锁的商学院书店，；内部劣势主要为会员卡价位较高，一线人员的素质有待提高，“销售为王，业绩第一”带来的销售人员的恶性竞争；外部机遇主要包括国内良好经济环境，图书行业与管理培训业的良好前景及国内商学院的开设；外部威胁表现为网络书店的迅速发展及与TY图书有限公司完全类似企业的出现。会员制营销要求企业必须满足客户需求，体现客户价值。TY图书有限公司

5、的会员制营销还没有发挥出应有的特色，存在着一些不足。针对公司的目前的营销现状，分析其在营销策略上存在的不足。在SWOT分析的基础上得出对其营销策略的改进建议。最后本文从7PS营销策略的几个个方面：产品策略，价格策略，促销策略，人员及服务策略方面对TY图书有限公司的营销策略提出了具体的改进方案。关键词：会员制营销民营书店SWOT分析i上海天翼图书有限公司市场营销策略研究ABSTRACTReviewthe30yearsinthedevelopmentofChineseenterprises,wecanseethrougho

6、penmarketsandpoliciestopromotemanysuccessfulenterprises,theseenterprisescouldgraspopportunitiesandfoundtheirownmarketposition.Howeveralongwiththerapiddevelopmentofscienceandtechnology,themanychangeoftheexternaleconomicenvironmenthasbecomethekeyfactorofenterprise

7、management.Privatebookstoresareinthecontextofhistory,fromasinglebooksellingtoapersonalizedbookservice,fromtherealbookchainstothenetwork.Thecontinuousdevelopmentofsociety,marketcompetitionintensifies,theprivatebookstoreoperatorshavetoseektheirownwaytosurvival.Win

8、gsbookfounderofthebooksthroughtheanalysisofconsumerdemands,determinesthetargetgroups,sellingthebookcombinedwithconsultingservices.Throughprofessionalservice,helpsmana