pj银行中小企业客户营销策略研究

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1、万方数据分类号UDC密级学位论文PJ银行中小企业客户营销策略研究作者姓名：高雪指导教师：庄新田教授东北大学工商管理学院申请学位级别：硕士学科类别：管理学学科专业名称：工商管理论文提交日期：2013年11月25日论文答辩日期：2013年12月6日学位授予日期：答辩委员会郭亚军教授主席：评阅人：吴粒副教授、高振明高级职业经理东北大学2013年11月万方数据A1h醯妇此脚∞硼妇灯证MasterOfBusinessAdministrationResearchonthemarketingstrategyofsmallandmedium--sizedenterprisecust

2、omersofbankPJbyGaoXueSupervisor：ProfessorZhuangXintianNortheasternUniversityNovember2013万方数据独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其它人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其它学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：阮哆E1期：刀店绎，)】f}r乡9学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留

3、、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后：半年口一年口一年半口两年d学位论文作者签名：面钐签字日期：沏f≥啐r冲6f2I导师签名：签字El期：『石胗万方数据东北大学硕士学位论文摘要PJ银行中小企业客户营销策略研究摘要随着“金融脱媒”和“利率市场化”的不断加深，商业银行的竞争趋于白热化，银行自身的问题不断显现，经营遇到了前所未有的瓶颈，外忧内患的形式使其生存发展面临着巨大的压力，传统的依

4、靠利差收入的增长模式，很难在激烈的市场竞争中取得成功，因此，各家银行都积极寻找新的盈利方式和业务增长模式。在大型企业综合贡献度逐步降低的情况下，中小企业以其灵活的机制和强大的适应能力，成为国民经济发展的新亮点，中小企业客户已经成为商业银行竞相争揽的优质客户资源。本文结合PJ银行自身特点，总结出针对中小企业客户行之有效的营销策略。本文运用市场营销的原理，包括“4C理论”、“4P理论”以及SWOT工具等，结合中小企业客户发展现状以及商业银行经营特点，对PJ银行中小企业客户进行梳理，并对现行的营销策略进行分析，得出PJ银行营销策略中的优势与不足，从而制定出一套符合其发展的

5、营销模式。通过这一方案，不仅可以解决PJ银行发展过程中的瓶颈问题，也可以为中小企业客户提供金融支持，通过银企合作，最终实现双赢的局面。本文的创新之处是结合PJ银行所在地区市场环境及行业特征，对比同业竞争的实际情况，分析盘锦地区中小企业客户特点以及制定营销策略，文章充分揭示了地缘特点为企业发展带来的机遇，PJ银行对中小企业客户的有效营销，将极大地提升其在同业的地位和优势。关键词：商业银行中小企业营销策略II万方数据东北大学硕士学位论文Researchonthemarketingstrategyofsmallandmedium—sizedenterprisecustom

6、ersofbankPJAbstractWiththedeepeningof‘‘fmancialdisintermediation'’and‘‘interestratemarketization'’，thecompetitionamongcommercialbanksbecomemoreandmorefierce．Banks’operationencounteredunprecedentedobstaclesandtheirownproblemsconstantlyemerged，whichputgreatpressureonthesurvivalanddevelop

7、mentofbanks．Thetraditionalrelianceoninterestincomegrowthmodelmadeitdifficulttosucceedinthefiercecompetitioninthemarket．Therefore，banksareactivelylookingfornewprofitpatternandgrowthmode．Wimdecreasedcomprehensivecontributionfromthelargeenterprise，smallandmedium-sizedenterpriseshavebeco