第8章 物流信息系统概述

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1、第8章物流信息系统概述华中科技大学管理学院•本章教学目的–了解物流信息系统体系–学会根据企业的实际需求，选择最佳的物流信息系统建设实施方案•本章教学内容–物流信息系统的含义与作用–物流信息系统的结构–物流信息系统体系以及数据关联–案例介绍（物流信息系统、库存控制决策支持系统）•参考蔡淑琴教授的材料华中科技大学管理学院8.1物流信息系统定义•物流信息系统(LogisticsInformationSystems,LIS)是由人员、计算机软件、硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、维护和输出，为物流管理者及其

2、他组织管理人员提供战略、战术和运作决策支持，以达到组织的战略目标，提高物流运作的效率和效益，其最终目的是提高企业的核心竞争力。••它对企业各种数据进行收集、传递、加工、存储，将各种有用的信息传递给使用者，以帮助物流企业的进行全面管理。华中科技大学管理学院•物流信息系统的特点–集成化：连接业务逻辑上相互关联的部分，为集成化信息处理工作提供基础。–模块化：各个子系统通过统一的标准来进行功能模块开发，然后集成–标准化：物流信息的标准化；系统结构、接口、基本模块的统一性–实时化：借助先进信息技术，实时采集、处理、传输物流信息。–网络化：不同地理位置的用户都能及时得到所

3、需信息–智能化：物流作业过程中大量的运筹和决策都可以借用专家系统和人工智能等技术加以解决华中科技大学管理学院物流信息系统的作用•物流信息系统的作用–实现物流功能的整合–整合、优化企业流程–协调物流各环节的运行–改善物流系统的时空效应华中科技大学管理学院8.2物流信息系统结构•LIS组成要素–硬件•服务器•终端•数据自动采集系统（条形码、电子标签、GIS、GPS等）•存储系统•安全设施–防火墙–路由器–虚拟专用网华中科技大学管理学院–软件•系统软件：包括（OS,NOS等），控制、协调硬件资源。•实用软件：数据库管理系统(DBMS：DatabaseManageme

4、ntSystem)、计算机语言、各种开发工具、国际互联网上的浏览器、群件等，主要用于开发应用软件、管理数据资源、实现通信等。•应用软件：面向问题的软件，与物流企业业务运作相关，实现辅助企业管理的功能–信息资源•数据•信息•知识•模型华中科技大学管理学院•LIS组成要素（续）–相关人员•用户：物流企业高层领导、信息主管、中层管理人员，业务主管、业务人员。•专业人员：系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员–物流管理思想、理念、制度、规范•物流管理思想、理念（VMI、3PL等）•物流企业管理制度与规范（组织结构、部门职责、业务规范和流程，岗位制度等）华中科

5、技大学管理学院•物流信息系统的总体结构应用软件(支持物流系统活动实现的软件)实用软件系统软件信息资源（数据、信息、知识、模型）管理思想与理念、管理制度及规范硬件华中科技大学管理学院•物流信息系统的功能，按照对管理决策的支持层次和程度（从低到高）划分：–物流业务处理–信息查询–信息分析–决策支持•决策方案评价•决策方案设计•决策问题提出华中科技大学管理学院•物流信息系统功能层次图难度智能化程度决策问题提出高高决策方案设计决策方案评价信息分析信息查询物流业务处理低决策低支持程度华中科技大学管理学院8.3物流信息系统体系•物流管理信息系统（LMIS）•物流决策支持系

6、统（LDSS）•物流专家系统（LES）•企业内部网（Intranet）•办公自动化系统（OAS）•企业外部网（Extranet）•物流电子商务系统（LECS）•全球信息发布系统（Internet）华中科技大学管理学院•物流管理信息系统–定义•物流管理信息系统以数据库为中心，以计算机网络为支撑，主要以完成物流企业操作层的数据处理和结构化的决策，是企业的信息源和企业信息系统的基础。–功能•物流业务处理•信息查询•信息分析•决策支持华中科技大学管理学院物流决策支持系统•物流决策支持系统–定义•决策支持系统是以数据库、数据仓库、模型库和方法库为基础，采用定量方法，辅助

7、决策者通过数据、模型，以人机交互的方式，进行半结构化决策的计算机辅助决策系统。–应用•市场预测与分析•运输路线优化•运输配载优化•运输工具调度•仓储库存优化决策•配送中心选址决策华中科技大学管理学院•DSS基本结构用户人机接口交互语言系统问题处理系统数据库模型库方法库管理系统管理系统管理系统数据库模型库方法库华中科技大学管理学院•DSS的主要特征–系统的使用面向决策者–解决半结构化的决策问题–问题的解决依赖于信息和模型–系统强调支持，最终方案的选择是用户–系统驱动力来自模型和用户–系统运行强调交互式的处理方式华中科技大学管理学院•DSS的一种结构人机交互与问题

8、处理系统模型库管理系统数据库管理系统知