jiang信息化管理-第3讲

《jiang信息化管理-第3讲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、TSINGHUAUNIVERSITY电子商务与信息化管理第3讲-信息化战略管理方法清华大学自动化系国家CIMS工程技术研究中心范玉顺fanyus@tsinghua.edu.cnhttp://www.simflow.net2009年3月29日，泉州2009-3-16TSINGHUAUNIVERSITY主要内容ß企业信息化工作面临的主要困难ß信息化管理的内涵•战略一致性模型与一致性匹配过程•信息系统战略管理框架•信息化工作的实施思路•GM的案例2009-3-16TSINGHUAUNIVERSITY21企业信息化工作面临的主要困难ß管理层面ß技术层面ß操作层面2009-3-

2、16TSINGHUAUNIVERSITY3管理层面1．长远目标和当前急需解决问题的矛盾•“不搞信息化是等死，搞信息化是找死”。•信息化工作与生产经营“争”资源的问题，甚至有的部门正常工作还会受到信息化工作的冲击，因此正确处理信息化建设与日常生产经营的矛盾，协调好长远目标和当前急需是每个企业领导者都必须解决的问题。2009-3-16TSINGHUAUNIVERSITY422.信息化对企业现行管理模式和方法的冲击问题•对企业信息化工作的一个认识上的误区就是将企业信息化看成是企业现有业务工作和流程的计算机化－－“将糟糕的事情做得更快”。•信息化（互联网）环境下的业务运作。•

3、企业信息化的实施需要对企业现行的管理模式和管理方法进行改革，在有些时候，信息化对企业组织机构、管理制度、管理方法、以及运作模式上的冲击还会很大，由此产生的矛盾有时候还会很尖锐。•HIS、宁波富达2009-3-16TSINGHUAUNIVERSITY53。企业信息化是否一定先要BPR•BPR－业务流程再造•BPR的含义“业务流程再造意味着对企业的业务流程进行彻底的重新思考与再设计，以追求企业性能的突破性提高”。•在企业信息化的过程中，通常采取先对企业的关键业务流程进行彻底的分析，在此基础上，结合企业信息化实施的需要，实施持续过程改进（CPI），而不是完全照搬BPR的做法

4、，一般会取得相对平稳的进展。2009-3-16TSINGHUAUNIVERSITY634.“一把手工程”问题•“企业一把手”对信息化的战略意义重视不够；•把信息化看成技术问题；•投入的时间和精力少；•遇到问题时容易简单化处理。2009-3-16TSINGHUAUNIVERSITY7技术层面1．企业需求与开发实施脱节•在企业信息化实施过程中，经常遇到的一个问题是企业应用需求和信息系统的开发实施脱节，结果是造成信息系统开发实施单位（技术支持队伍）认为系统建好了，而用户则认为信息系统还没有完成，或者说用户认为开发实施单位提供的信息系统不能够满足他们的需求，不是他们想要的业务

5、信息系统。2009-3-16TSINGHUAUNIVERSITY84原因•一方面是对业务需求分析不彻底（思想上重视不够），导致需求分析阶段的结果不能够正确反映实际系统的需求。•缺乏一体化的企业信息系统设计实施方法和工具则是导致企业应用需求和信息系统的开发实施脱节的客观因素。•在业务需求分析、软件系统需求分析、软件系统设计、软件系统开发实施之间还依然存在着严重的脱节，不同阶段之间的模型之间的映射和转换目前还几乎是依靠设计人员通过手工的方法来完成，相应的映射和转换的误差积累到最后就造成了企业应用需求和开发完成的信息系统之间的差别。2009-3-16TSINGHUAUNIV

6、ERSITY92．企业需求与商用软件不一致问题•在选择商用软件实施企业信息系统时，往往会遇到企业的业务流程和管理模式与商业软件的流程和模式的不一致问题。•一种观点是认为企业应该按照软件的流程改变其管理流程。•另外一种观点是软件公司应该修改其软件，使其适应企业的流程。•究竟如何做？哪个观点对？2009-3-16TSINGHUAUNIVERSITY1053。信息孤岛与系统集成问题•20字方针:“效益驱动、总体规划、重点突破、分步实施、推广应用”。•企业信息化工作“分步实施”必须是在一个良好的整体规划的基础上开展，否则就会产生“信息化孤岛”，导致系统集成的难度大大增加。20

7、09-3-16TSINGHUAUNIVERSITY11操作层面1.信息系统建设与系统运行的关系∑企业信息系统建立仅是信息系统工作的一小部分工作，更长期和更艰巨的工作是信息系统的日程应用和维护升级工作。∑因为信息化的目的是提升企业的综合竞争力，而提高竞争力是通过提高企业业务运作的效率实现的，因此，提高企业信息系统的应用水平，切实在企业的业务工作中发挥作用是企业信息化的重点和取得效益的落脚点。∑换句通俗的话说，就是企业信息系统建设完成标志着企业信息化应用的真正开始。∑在企业信息化的工作中要特别强调信息系统的应用，万万不可认为信息系统建好了，信息化工作也就