d证券营业部营销策略研究

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1、多臻交专业硕士学位论文D证券营业部营销策略研究MarketingstrategyresearchofDbusinessdepartment作者：齐喜莲导师：高莹北京交通大学2013年6月学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：荫李逆签字日期：力，≥年易月呷日导师签名：签字日期：泸哆年

2、衫月7『>日中图分类号：UDC：学校代码：10004密级：公开北京交通大学专业硕士学位论文D证券营业部营销策略研究MarketingstrategyresearchofDbusinessdepartment作者姓名：齐喜莲导师姓名：高莹学号：11125374职称：副教授专业学位：工商管理硕士学位级别：硕士北京交通大学2013年6月致谢本论文的工作是在我的导师高莹副教授的悉心指导下完成的，从论文的选题，研究方法的确定，直至论文的写作都凝结着导师的心血。导师渊博的知识、缜密的思维、严谨的治学态度、把握事物的准确性和对研究领域的超凡敏锐，都使作者受益匪浅。在本论文即将掷笔之际，谨向辛

3、勤培育和悉心关怀我的导师表示最衷心的感谢，并致以最诚挚的敬意!在此衷心感谢两年来高莹老师对我的关心和指导。，MBA中心的其他教授对于我的科研工作和论文也都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心的感谢。在实验室工作及撰写论文期间，张勇峰、姚宁、秦山、王漫江、孙伟华、张芸芸等同学对我论文中的部分研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢我的爱人魏国强先生、我的父母还有同事，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。饮水思源，在二十多年漫长的求学生涯中，倾注了所有培养、关心和爱护我的人们的心血，谨向他们表示由衷的感谢，并致以深深的敬意!最后，向在百忙中抽出宝贵时

4、间参与本论文评审和答辩工作的专家学者们致以深深的谢意!中文摘要中又捅芰摘要：从2006年到2012年，我国股市经历了大起大落。代表性的上证指数一度到达6124点的历史高点，又一路狂跌至1664点。我国股民的投资理念受到重创，投机心理受到抑制。各大券商间的竞争逐渐变得白热化，相关问题日益突出，证监会开始整顿和规范资本市场。本文以探析D证券营业部遇到的销售额下滑，市场份额减少，客户不断离开等问题为背景，结合市场动态和国家经济形势，从理论和实际两方面对该营业部面临的内部、外部因素进行分析，总结了该营业部营销方面的优势、劣势、面临的机会和威胁等情况，运用服务营销的相关理论，指出了通过差

5、异化产品和优质服务、多方位营销渠道、多样化服务促销、服务定价等策略，改善营业部营销氛围和环境，达到有效推进营销指标、扩大盈利范围的目的。文章首先介绍了证券营业部营销策略概念、市场营销环境、SWOT分析方法、服务营销理念等理论。其次，运用SWOT分析方法对该营业部面临的宏观经济环境、市场竞争状况、市场供需情况以及该营业部内部组织结构、销售渠道、产品构成等情况进行深入分析剖解，运用服务营销的相关理论，探析了解决问题的途径。关键词：证券营业部营销策略差异化服务营销ABSTRACTABSTRACT：China’Sstockmarkethasexperiencedupsanddownsf

6、rom2006to2012．Representatively,theShanghaiCompositeIndexreachedarecordof6124points，crashingto1664points．Theinvestmentphilosophyofinvestorshasbeenhithardly,whosespeculationissuppressed．Competitionamongthesecuritiescompaniesbecomesintensegradually,andtherelatedissueshavebecomeincreasinglypromi

7、nent．SFCbeginstorectifyandregulatethecapitalmarket．ThisarticlemakeananalysisontheproblemsconfrontedbyDbusinessdepartment，suchassalesdecline，reducedmarketshare，customerscontinuetoleave，andSOon．Withthemarketdynamicsandthecountry'seconomicsituation，it