c银行黄金业务市场营销策略研究

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1、国内图书分类号：Fg；p●≯国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文密级：公开年姓级窒Q!!级申请学位级别硕士专业王直笪理指导老师囱矍邑9数援二零一三年十二月二日CIassifieAIndex：肜弓驴·7#U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisRESEARCHONTHEMARKETINSTRATEGYOFGOLDBUSⅢESSOFCBANKGrade：201lCandidate：WangXiaofengAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：BusinessAdmi

2、nistrationSupervisor：TaoYingDec．2，2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密叮，使用本授权书。(请在以上方框内打”V”)靴⋯⋯：易吒啤日期：矽，{，．以，二指导老师签名：17t期：1,06．<乞．b西南交通大学硕士学位论

3、文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的丰要工作或贡献如下：以研究C银行黄金业务发展策略为实例，对商业银行拓展黄金业务的市场营销策略进行了分析，通过大量的业务资料整理分析和市场调研，结合PEST宏观环境分析模型、波特五力模型、SWOT分析模型和4P营销组合模型等市场营销理论对C银行黄金业务的市场营销策略做了剖析。本文对当前市场环境下国内政治、经济、社会和技术等宏观环境因素以及银行业黄金业务发展的竞争对手、供应商i客户、替代产品和潜在进入者等微观环境因素对C银行发展黄金业务的外部机会和威胁做了剖析，并通过分析C银行发展黄金业务的内部优劣势和营销组合现状，总结了C银行如何正

4、确的进行细分市场定位，如何利用自身优势抓住外部机会，进行产品、价格、渠道和促销的营销组合策略调整。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由木人承担。学位论文作者签名：易日期：沙，；．，)．痧西南交通大学硕士研究生学位论文第l页摘要国际金价从1978年的每盎司100多美元上升至2012年的每盎司1934美元，之后又下跌至2013年的每盎司1300多美元，

5、结束了长达11年的黄金牛市。面对国际金价的持续走低，商业银行在黄金业务上的资源投入是否应该减少?虽然从大方向上看，黄金业务持续发展的大前提和商业银行在黄金市场的重要地位并没有改变，但是商业银行黄金业务已经发展得相对成熟，大型国有银行占据市场主导，C银行作为中小股份制银行该如何创造自身优势?根据PEST宏观环境分析和波特五力模型，C银行应该充分利用外部政治、经济、社会和技术等宏观环境的机会以及c银行在黄金行业中对于供应商、客户的议价能力，利用其对于银行同业竞争对手和潜在进入者的比较优势以及对于替代产品和替代渠道比较优势，扬长避短。根据SWOT分析，C银行要想在黄金业务同业竞争

6、中立于不败之地，则必须利用其自身中高端客户基础较好、电子银行平台完善等各项内部优势以抓住人口老龄化、中产阶级快速崛起、八零后进入婚育高峰期等外部机会，认真确定具有自身特色营销策略。C银行的市场细分策略和目标市场定位是：从客户资产高低来看，应该瞄准中高端客户；从客户年龄来看，应该瞄准中老年客户和八零后客户群：从客户性别来看，应该瞄准女性客户；从交易渠道上看，应该大力发展网络渠道；从产品属性来看，应该瞄准投资消费功能相结合的产品以及传承类的产品；从城市来看，应该瞄准二三线城市。只有对C银行从产品、价格、渠道和促销等方面进行营销策略调整，加强产品创新，完善价格体系，优化服务渠道，

7、丰富促销形式，才能避免其自身在黄金业务运营管理和市场营销经验等方面的不足，提高市场竞争力，避免外部威胁。本文的主要创新点在于：对当前市场环境下商业银行发展黄金业务的机会和威胁做了透彻的分析，将黄金的商品属性和货币属性与市场营销有机的结合，充分结合银行自身特点对黄金产品创新和营销策略提出了新的想法，对未来三至五年内商业银行的黄金业务发展具有较好的指导意义。关键词黄金市场；商业银行；i}『场营销AbstractIntcmationalgoldpricesrosefrommorethan$100anouncein1978