试论电子商务环境下的市场营销new

《试论电子商务环境下的市场营销new》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、万方数据第21期总第199期内蒙古科技与经济No．21，the199thissue2009年11月InnerMongoliaScienceTechnology&EconomyNov．2009试论电子商务环境下的市场营销刘冲宇(内蒙古财经学院继续教育学院，内蒙古呼和浩特010050)摘要：文章分析了电子商务及其营销特点，并对电子商务对传统市场营销的影响进行了探讨。关键词：电子商务；市场营销中图分类号：F293．3(226)文献标识码{A文章编号：1007—6921(2009)21一0049一011电子商务

2、及其营销特点电子商务是以计算机信息技术为基础，通过现代电子方式和通信网络技术，有效地进行各类商务活动，来实现整个商业贸易活动的过程。从企业市场营销过程来看，它涉及到从市场信息收集与分析、产品开发与研制、原材料查询与采购、产品生产与储运、市场开发与推广、产品销售与结算以及销售服务与反馈等全过程。电子商务有以下营销特点：1．1降低成本，提高效益通过互联网，生产商和消费者可以打破地域分割现象，消费者可以足不出户，在网上货比三家，在网上进行商品交易，既节省了差旅费用，又节约了中介费用，大大降低了采购成本，提高了

3、经济效益。1．2变被动销售为主动销售传统的市场营销观念认为消费者的购买行为是被动的，电子商务系统向顾客提供全方位的商品展示，消费者通过交互媒介来查询有关商品和服务的信息，同时还提供多功能的商品信息查询系统，当消费者一旦有需求，就能通过互联网寻找到相关的产品信息，变被动销售为主动销售。1．3交易方便、快捷、透明企业之间、企业和消费者之间的双向交往沟通变得非常方便而快捷，大大减少了信息传输过程中间环节的障碍和麻烦，降低信息被打折扣和被歪曲的可能。2电子商务对市场营销的影响2．1市场营销环境的变迁电子商务的产

4、生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：2．1．1市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放。时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。2．1．2市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生，使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节，进而

5、降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。2．1．3交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过收稿日期：2009—06--15作者简介：列冲字(1975一)，男。托克托县人，硕士，讲师。电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。这大大缩短了生产者与消

6、费者之间的距离，减少了流通环节，节省了大量的营销费用。2．1．4信息传播和沟通渠道的增加。基于互联网的电子商务，让企业与客户的双向沟通实时、高效、低成本。企业通过网络平台，可以最快的了解顾客对产品和服务的意见、建议，从而更好地满足用户的需要，进而打造企业与客户一对一的互动关系，与用户建立起历久弥坚的客户关系。企业与客户的双向沟通，可以为企业的新产品开发提供更准确的信息。由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流。这将大大提高新产品定位的准确程度，实现产品服务的定制化，保证新产品更符合客户的需要

7、。2．2消费者及其行为的变化2．2．1网络环境下消费者的新特点。网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入-r厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性．要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。2．2．2网络环境下消费者行为的变化。网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可做到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的

8、商品价格最低、质量最好，使商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照；消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。2．3营销理念的变化电子商务的产生和发展打破了地域分