cro公司人才流失的成因分析与对策研究

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1、宣臻知夕-专业硕士学位论文CRO公司人才流失的成因分析与对策研究AnalysisonTurnoverReasonandManagementCountermeasureinCompanyCRO作者：邓静萱导师：石美遐北京交通大学2013年6月学位论文版权使用授权书J煳料本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权

2、说明)学位论文作者签名：导师签名：签字日期：如f)年6月／多日签字日期：沙，j年‘月厂护中图分类号：C931．3UDC：005学校代码：10004密级：公开北京交通大学专业硕士学位论文CRO公司人才流失的成因分析与对策研究AnalysisonTurnoverReasonandManagementCountermeasureinCompanyCRO作者姓名：邓静萱导师姓名：石美遐专业学位：工商管理学号：11125243职称：教授学位级别：硕士北京交通大学2013年6月致谢本论文的工作是在我的导师石美遐教授的悉心指导下完成的。石美遐教授严谨的治学态度和科学的工

3、作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来石美遐老师对我的关心和指导。石美遐教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心的感谢。在撰写论文期间，同学们对我论文中的研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。中文摘要摘要：在全球经济一体化高速发展的今天，人才成为决定企业核心竞争力的关键因素，核心员工的保留成为企业的工作重心。各个企业都在致力于吸引和保留人才，然而充满变化、挑战和机遇的外部环境使人们逐渐摒弃了固守一家雇主服务终身的理念，反而将跳槽看作培养个人能力、实

4、现个人价值的一种手段。人才的流失增加了企业人力资源管理成本的支出，具体表现在招聘、培训、薪酬等方面，严重影响了员工对企业的满意度和敬业度，成为企业的形象及行业发展的障碍。传统的管理意识，使企业将外部机会的诱惑和员工对企业的不忠诚作为员工流失的成因，却忽略了从企业自身找原因。本文以自己所在公司为案例，通过采用理论研究、发放问卷调查、召开座谈会等方式对CRO公司的人力资源管理进行深入调查，查找现行机构配置和人力资源管理的存在问题，并剖析问题产生的深层次原因。从有效的组织沟通机制、激励性的薪酬体系、核心人才的保留与培养以及管理人才的梯队建设等人力资源管理实践提出

5、改进建议和切实可行的解决方案。关键词：人才流失；人力资源管理；对策激励；分类号：C931．3ABSTRACTABSTRACT：Nowadays，withtherapiddevelopmentofglobaleconomicintegration，talentshavebecomethekeyfactorofthecorecompetitivenessofenterprises．Meanwhile，themanagementonkeytalentshasbecomethecoretasksofhumanresourcemanagementsectorinen

6、terprises．Allenterprisesareintheireffortstoretainandattractmoretalents．However,theexternalenvironmentwithmuchchanges，challengesandopportunitieshasmadepeopleabandonthetraditionalideaof‘‘toserveonlyoneemployerlonglife”，becausetheybegintoseejob-hoppingasawaytocultivatepersonalability

7、andrealizetheindividualvalue．Thelossoftalentcanliftthecostsonhumanresourcemanagement，suchasrecruitment，training，salaryandotheraspects．Ontheotherhand，the10SSoftalentsalsoCanreducethesatisfactionandengagementofemployeesandisbadforimageofenterprises，evenbecomebarrierstodevelopmentoft

8、hewholeindustry．Inthetraditionalc