c2c模式下的卖家运费承担策略研究

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1、北京化工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者签名：日期：翌哆：!!：边关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京化工大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京化工大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学

2、校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。作者签名：导师签名：硅碰垒妥日期：竺堡：!』!丛：日期：彦吖岁，II．以“学位论文数据集中图分类号C931．6学科分类号630．5045论文编号1001020130883密级公开学位授予单位代码100lO学位授予单位名称北京化工大学作者姓名孙亮学号2011200883获学位专业名称管理科学与工程获学位专业代码087lOO课题来源自选研究方向管理科学与工程论文题目C2C模式下的卖家运费承担策略研究关键词电子商务，无缺陷

3、退货，运费承担策略，演化博弈论文答辩日期2013．1l一17+论文类型应用研究学位论文评阅及答辩委员会情况姓名职称工作单位学科专长指导教师孙军教授北京．ft；-r大学管理科学与工程评阅人1张英奎教授北京ff,m大学管理科学北京航空万达高科评阅人2施俊高工管理工程技开发中心评阅人3答辩委员蝴马俊教授对外经济贸易大学管理科学与工程答辩委员1冯婕教授北京if,-1-大学管理科学与工程答辩委员2王明明教授北京化工大学管理科学与工程答辩委员3李想教授北京化工大学管理科学与工程答辩委员4吴军教授北京化工大学管理科学与工程答辩委员5王璇副教授北京化工大学管理科学与工程答辩委员

4、6刘斌副教授北京化工大学管理科学与工程注：一．论文类型：1．基础研究2．应用研究3．开发研究4．其它二．中图分类号在《中国图书资料分类法》查询。三．学科分类号在中华人民共和国国家标准(GB／T13745．9)《学科分类与代码》中查询。四．论文编号由单位代码和年份及学号的后四位组成。北京化工大学硕上学位论文C2C模式下的卖家运费承担策略研究摘要随着网民人数的快速增加，电子商务发展模式下的商机被众多有需求的个人卖家和企业广泛使用。由于电子商务迅猛发展和产业规模逐渐扩大，电子商务卖家之间竞争日益激烈。各电子商务卖家分别采用不同的营销手段提高销售量，进而增强市场竞争力和

5、加大市场占有率。而运费便成为电子商务卖家有力的竞争手段和营销手段，恰当的运费承担策略是各电子商务卖家需要解决的难题。本文研究了C2C卖家在销售之初考虑无缺陷退货的运费承担策略问题。首先，将运费承担策略进行了细致分类，又将在线卖家分为合作型与非合作型卖家，探讨了在线买卖双方交易决策行为，并探讨了卖家在销售时分别选择权变策略、免运费策略和分离运费策略时对消费者购买决策、需求量、退货量以及卖家利润的影响。其次，将退货运费险作为一种特殊的运费承担策略，研究了在线卖家选择购买运费险这种特殊的运费承担策略与在线买家退货行为之间的演化博弈过程。最后，本文运用Matlab软件对

6、卖家采用不同运费承担策略时的利润进行了数值模拟，并对C2C卖家选择运费承担策略给出了有针对性的建议。研究结果表明：当C2C卖家优先考虑利润时，可通过调节商品销售价格和运费承担费用实现利润最大化；在线卖家可以根据自身需求和买家对运费是否敏感的商品恰当选择运费承担策略可以实现利润、需求和退货量的相对平衡：卖家经过长时间经验总结和学习的基础上，最终向着不会购买与都购买运费险两种策略发展，这是卖家的两个稳定策略；买家是否会发生退货行为与卖家购买运费险行为、商品效用及机会成本都有一定的关系。关键词：电子商务，无缺陷退货，运费承担策略，演化博弈ABSTRACTRESEARC

7、HoNoN．LINESELLERS’FREIGHTCOMMITMENTPoLICYUNDERTHEMODEOFC2CE．CoMMERCEAstherapid．speedincreaseofinternetusers，thebusinessopportunitiesfore-commercedevelopmodeisconsideredwellbysellersandenterprises，themodeandopportunitiesarewidelyusedbythesellerswhohavedemand．Toincreasesalese-commerces

8、ellersadoptd