网络营销培训老师刘杰克讲师谈互联网创新营销战略

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网络营销培训老师刘杰克讲师谈互联网创新营销战略文/刘杰克作为一个极富野心的电商企业，阿里巴巴一直着力于建立互联网盈利新模式，致力创造一个“大淘宝”体系生态圈，而淘宝最大的问题之一却是它一直困于自己的“小”圈子没能真正走出去。根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》品牌营销课程中的动态竞争论，刘杰克老师认为，企业的发展模式经历一定时期后很可能进入瓶颈期，企业需要根据所处环境的变化进行相应的战略调整优化才能在激烈的竞争中获得持续的发展。移动化、SNS化的大趋势让淘宝急需移动社会化渠道为其吸引新用户。在过去的几年中，阿里巴巴也为淘宝SNS化做过很多尝试，但阿里巴巴希望重点打造的“淘江湖”，却成为少人问津的鸡肋产品，并未如愿增添平台的社交属性和用户粘性。2011年以来，阿里巴巴先后推出了“湖畔”、“来往”等多款移动社交产品，可惜这些熟人社交产品同样都没被用户所熟知。与阿里巴巴内生SNS不同，投资新浪微博是其依靠外延式的发展拓展阿里SNS蓝图。新浪微博是国内目前最大最成熟的SNS网站之一，截至去年年底，新浪微博注册用户数已超过5亿，日活跃用户数达到4620万，虽然面临重重发展障碍，但新浪微博在中国社交媒体市场的领先地位正日趋稳固。利用新浪微博打开SNS领域，对于缺乏社交基因的淘宝来说似乎更容易走向成功。从淘宝和天猫平台的网站流量走势图可以看出，相对于淘宝天猫内外部不断上升的激烈竞争态势，平台流量增长却可以说近乎停滞，如何解决僧多粥少的问题就成了淘宝天猫的当务之急。也正因为如此，阿里巴巴最近甚至与昔日“死对头”百度握手言和，重新投入重金从百度导入急需的流量。而新浪微博同样是国内互联网尤其是移动互联网上一个非常关键的流量入口，不但已逐步成为淘宝最重要的外部流量来源之一，并且客户群也相对更为高端，经过与淘宝天猫的整合，在未来有望给淘宝带来更多的高质量外部流量。当然，仅仅带来一些新流量并不是阿里巴巴的最大目标，阿里巴巴真正希望的是实现电商和SNS的有机融合，把电商做到消费者需求之中，而非找一个简单陈列、展示商品的外部导购，把控消费者的需求才是商业成功的真正源头。1 新浪微博的各项数据指标在同业无疑处于老大地位，其影响力正与日俱增，阿里巴巴在很大程度上也是看上了新浪微博所拥有的5亿注册用户，及近五千万的日活跃用户。然而尴尬的是，令新浪微博骄傲的庞大的用户规模目前创造盈利的能力一直以来却与其巨大影响力非常不相称，由此新浪这段时间的股价也相应从顶峰腰斩，总体市值已不足40亿美金，怎么让巨额用户量转化为巨额收入成为新浪微博亟待解决的问题。找不到一个成功的商业模式与盈利手段是新浪微博从开创以来最大的困扰。近年来微博平台让不少公关公司和微博大号赚得钵满盆满，而新浪自身却很难通过广告获得收入，增值会员的服务由于没有多少差异化，收入也不容乐观。作为一家商业公司，如果新浪微博长期不赚钱甚至亏损，其发展的可持续性就会下降，甚至威胁到其生存。从经营角度看，寻找更好的商业模式与盈利手段是新浪微博的当务之急，从生存角度看，新浪管理层正努力欲将微博的巨大网络影响力转变成财务报表上的利润,新浪微博的继续运作若能得到更大的资本和电商平台支持，成功概率显然更大，可见嫁入中国最大的电商平台，对于新浪微博经营来说是求之不得。但是，看似皆大欢喜的合作背后，新浪微博未来可能面临的新的困境也不能被忽视。要知道，新浪微博用户是因其社会化属性而来，整合之后商业元素的增加很可能会影响用户体验和微博的吸引力，从而削弱新浪微博在SNS领域的影响力。除非有明确的消费需求呈现时，微博平台可以立即推荐对接，否则很可能对用户形成极大的干扰。现在社会的竞争，正由企业之间的竞争变成生态平台之间的竞争，在互联网的世界里则更是如此，企业如何通过协同融合策略打造一个强大的生态平台体系正成为决定企业成败的关键所在。也正因为如此，苹果能以7万余人的“小”规模通团队过对生态平台的打造吸引了千百万的“外援”人员从而进一步建立起庞大的粘性用户群体。而Google也以同样的方式变成了移动互联网世界的另外一极。从前面的分析可以看出，阿里巴巴入股新浪微博，可帮助其打造一个更为强大的生态平台，对于双方的发展都有很大的推动作用，同时更能帮助淘宝天猫提升对其它电商平台的竞争优势。根据官方的消息，此次合作后，双方将在用户账户互通、数据交换、在线支付、网络营销等领域，进行深入合作，并探索基于数2 亿微博用户与阿里巴巴电子商务平台的数亿消费者有效互动的社会化电子商务模式。目前，距阿里巴巴入股新浪微博已过去一个多月时间，之前所透露的合作内容现在也有了部分落实，双方对社会化电子商务模式的探索已经开始有所体现。现在用户微博首页底部和右边都出现了淘宝联盟的广告，借助Cookies利用淘宝搜索记录做推荐，能够有效提高广告投放的精准性，但如果用户认为这些推荐侵犯了自己的隐私而心生抵触，甚至降低对新浪微博的使用率，则可能对新浪微博的发展产生一定的负面影响。5月底，新浪微博开通了新的功能板块“优物库”，可以看做是“微博电商”的雏形，实现了淘宝商家开设微博店铺,不过目前优物库仅向企业级认证用户开通该功能，而且必须是天猫或淘宝卖家。淘宝卖家需通过“优物库”应用，填写店铺旺旺名称、支付宝账号、联系人姓名和手机号码等认证信息，完成账户的打通。该应用可实现新浪微博店铺的开设，并同步操作订单管理、商品管理、活动管理和预售等功能。但是这个新功能并没有出现在新浪微博首页，用户如果没有通过其他途径听说很难找到，新浪微博也没有对此进行宣传，用户知晓度很低，可见该功能估计还处于测试阶段。可见，在这场联姻之中，新浪微博在合作中的地位略显被动，可能会以牺牲用户体验为代价换取为淘宝天猫增加流量，不过从新浪微博平台现在的状况来看，虽然遭遇不少吐槽，但流量走势显示目前的状态还应在大多数用户的接受范围之内。而阿里巴巴通过新浪微博获得了通向SNS的门票，将会借助新浪微博加速实现电商SNS化而获益，从而进一步强化了自己的生态平台体系。中国微博用户是否接受微博的“商业化”仍是未知数，国外Facebook等社交网络也曾推出一些商务项目，但遭到用户反对并在一些国家被视为侵犯隐私。同时，如果新浪微博对淘宝系过度逢迎，其它大型电商可能减少对新浪微博渠道的推广投入，也会对其造成一定损失。北大及清华大学总裁班营销专家刘杰克老师认为，从短期看，新浪微博将因阿里巴巴入股而缓解资金和利润压力，但是否能够借助这次合作真正实现华丽转身还取决于能否在整合两者资源优势的基础上不造成用户的流失。美好的期望是否能真正实现，还要看未来用户是否买账，毕竟，用户的需求与满意度才是价值创造的根本源泉。阿里巴巴与新浪微博的这段姻缘最终是否能幸福美满，达到双方与用户的三赢，且让我们拭目以待！（相关3 介绍：刘杰克，著名实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、电子商务专家；企业品牌与网络营销顾问；北京大学及清华大学总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名市场营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《社会化新媒体营销》、《微博微信营销》等系列原创数字微营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》等，刘杰克老师微信：jackliupku，更多联系方式及相关信息请百度搜索：刘杰克）4