2007年下半年信息系统项目管理师下午试题答案2

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1、软考网www.RuanKao.net专业实用考生之家全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2007年下半年信息系统项目管理师下午试卷2答案试题一写作要点第一部分简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，简要叙述该项目的计划与监控方法；介绍自己在该项目中所担任的角色及在项目计划管理与项目监控方面承担的职责。第二部分本部分主要考查对于大型项目组织、计划管理、风险管理和项目监控的基本认识和理解，还考查对于多项目管理的方法和经验，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点：(1)大型项

2、目有自己的PMO。大型项目有管理团队、实施团队或称技术团队，从单位各有关部门抽调。(2)单位高层用的是里程碑计划、大型项目管理层用的是阶段计划、各子系统项目团队使用的是详细进度计划。(3)同类多项目的管理也有自己的PMO。同类多项目管理时有统一的管理团队、设计团队，每个项目有自己的实施团队。同类多项目对单位的资源有冲突性的要求。(4)风险管理：技术风险、资源冲突、进度冲突和延误。(5)首先把大型项目分解为多个子项目，每个子项目的监控由其子项目经理负责。负责大型项目管理的项目管理师从整体上监控各子项目的状况，尤其是关键子项目进展状况，

3、把握大型项目的整体进展，解决子项目之间的资源等冲突，利用运筹学原理解决子项目之间的进度冲突。第三部分考生应根据自身管理大型项目的实践经验，对大型信息系统项目中常见的最棘手问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。软考网www.RuanKao.net专业实用考生之家例如把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理时，常见的问题如下(不局限下列问题，考生可根据自己的实际经验展开)：(1)多个项目同时开展，项目之间的进度、资源等等如何协调和管

4、理?(2)多个项目可能类属于不同的职能组织，项目间遵循标准、流程不一样，如何度量和管理?(3)多个项目跨越不同部门、不同业务，项目成员多，团队间的信息交流和沟通如何进行?(4)项目持续时间长，难度较大，项目的风险如何识别和控制?(5)负责大型项目管理的项目管理师不直接管一线的工程师，直接管的是各子项目的项目经理，实行的是间接管理，如何体现领导力?(6)如何管理大型项目的干系人的期望?(7)如何确保大型项目的目标支持组合战略?(8)如何在大型项目里对项目进行优先排序，并分配资源？(9)如何管理大型项目中的所有项目的范围?(10)如何管

5、理项目的冲突以实现组织目标?对以上提及的问题，考生应结合自己的实际谈一谈自己是如何解决的。试题二写作要点第一部分简要叙述你所在单位信息系统项目管理制度和流程、项目的组织形式，有没有按项目考核?如已有项目管理制度和流程，存在哪些问题?介绍自己在自己单位的项目管理中所担任的角色及承担的职责。第二部分实行项目考核的主要优点如下：(1)客户满意度提高、利润率提高，项目的坏账降低。而实行项目考核前干多干少一个样，每月拿固定工资。(2)实行项目考核后，技术好、人品好的员工大受项目经理的欢迎，这样就敦促员工提高技术、增强团队意识。单位也不用养太多

6、的闲人。软考网www.RuanKao.net专业实用考生之家项目考核可能的问题：(1)赶工或者偷工减料降低质量。(2)员工的超负荷劳动，既可能损害质量又可能降低士气。(3)只追求目前的项目能按时交付。(4)只追求本次项目成功，不注重能力的积累。第三部分典型的项目人力资源绩效考核的实际或计划流程如下：(1)项目经理根据人力资源部提供的数据、行情、历史经验、专家评定，确定人员按天计算基准工资、公司管理系数，物资基准价格、服务的基准价格、劳动生产率基准，以组织制定项目的预算。(2)人力资源部门制定各岗位考评标准。各个员工的绩效评价参考人，

7、一般为员工所在项目组的项目经理。(3)根据各项目经理送报的项目出工表确定员工的工作量。谁使用员工谁负责考核员工。评价环节分三个步骤进行：第一步，绩效评价参考人对照考评标准、预期计划、目标或岗位职责要求，对任务完成的进度、质量、成本及季度工作中的优点和改进点进行评价。第二步，参考人评价完毕，员工工作量自动汇总到职能部门主管那里。职能部门主管对员工业绩、改进点进行最后的评价，对与项目经理不一致的意见进行协调沟通，并按照比例控制原则对项目经理给出的考核等级进行调整。第三步，人力资源部审计各部门考评结果及比例。接下来，进行分层沟通、反馈和辅

8、导，制订下阶段／季度目标，对需改进的员工签订《绩效限期改进计划表》。(4)结果应用季度绩效考核结果与员工在公司的利益相挂钩，包括与年度绩效考核挂钩、与年终奖金和内部股票的发放挂钩、与技术任职资格和管理任职资格挂钩、为晋升、加薪、辞退等