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1、软考网www.RuanKao.net专业实用考生之家全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试2006年下半年信息系统项目管理师下午试卷2答案试题一写作要点第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等,简要叙述介绍项目的人力资源管理体制;介绍自己在项目中所担任的角色及在项目人力资源管理方面承担的职责。第二部分本部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解,在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。“有人认为,项目管理成功的标志为时间、成本和质量这三个因素应达到客户的满意。但是除了管理好时间、成本、范围以及质量以外,在项目管理中‘人
2、’的因素也极为重要,因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥‘人’的作用,对于项目的成败起着至关重要的作用。”“项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成,团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集,负责项目的管理活动,如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作,通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围
3、问题和影响其他人使其有利于项目。”结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之间的相互联系。例如下文。项目人力资源管理的主要过程如下。(1)人力资源计划编制:识别项目中的角色、职责和汇报关系,并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。软考网www.RuanKao.net专业实用考生之家(2)组建项目团队:获取项目所需要的人力资源。(3)项目团队建设:提高个人和团队的技能以改善项目绩效。(4)管理项目团队:跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。这些过程之间、以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要,每个过程至少会涉及到一个
4、人、甚至一个团队。一般而言,在项目生命周期的不同阶段,每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义,尽管它们看上去是彼此独立的,但实际上它们可以互相重叠或以某种方式进行交互。”第三部分本部分是题目的考查重点,答题人应根据自身的实践积累,对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析,并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之问的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。概要论达思路示例。(1)常见问题:•招募不到合适的项目成员;.•团队的组成人员尽管富有才干,但是却很难合作;•团队的气氛不积极,造成项目团队成员的士气低落;•项目团队的任务和职
5、责分配不清楚等;•人员流动过于频繁。(2)产生原因:•没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制;•没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件;•没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队;•没有清楚的分配工作职责到组织个体或人力单元。(3)对应措施:•建立稳定的人力资源获取和培养机制;•在项目早期,进行项目的整体人力资源规划,明确岗位设置、工作职责和协作关系:•进行项目团队建设,加强团队沟通,建立合作氛围;•根据项目团队成员的工作职责和目标,跟踪工作绩效,及时予以调整和改进,提升项目整体绩效。软考网www.RuanKao.net专业实用考生之家试题二
6、写作要点第二部分介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等,着重介绍项目整体管理的情况。第二部分1.典型信息系统项目阶段把项目全生命期划分成一个个阶段,明确每个阶段要完成的各个过程。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以有不同程度的裁剪或迭代。2.典型信息系统项目每个阶段应完成的工作(1)可行性分析阶段主要从技术可行性、经济可行性和操作可行性等几方面对项目的可行性做出判断,并提出可行性方案。信息
7、系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目,因此,在进行大规模系统开发之前,要从有益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析,以避免盲目投资,减少不必要的损失。(2)业务流程优化阶段主要是对企事业单位的业务流程、组织机构进行改良或改造,重新组织,以适用企事业单位信息化的要求,并对业务流程进行规范化、优化,使信息系统能够促进企业业务的发展。(3)计划阶段的任务是要站在全局的角度,对所开发的系统进行统一的总体的考虑,从总体的角度来规划系统应该由哪些部分组成、它们之间的关系如何,并根据系
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