第一章 市场营销概述2010.9.20new

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1、市场营销——Marketing授课教师：于丹联系方式：yudan@neusoft.edu.cn办公地点：A7座310室信息技术与商务管理系本节纲要自我介绍课程与考试的相关安排市场营销概述信息技术与商务管理系自我介绍教育经历理学学士理学硕士管理学博士：市场营销管理科学与工程博士后项目经历2002-2007力迪市场研究所市场调研2009-至今某汽车集团管理咨询2010.3—2010.5东软二期项目调研。。。。。。指导比赛2009.12—2010.5全国商科院校市场调查分析技能大赛指导教师2010.7—2010.8全国服务外包

2、大赛指导教师信息技术与商务管理系本节纲要自我介绍课程与考试的相关安排市场营销概述信息技术与商务管理系课程与考试安排课时安排：总32学时，周2学时考核方式：笔试；开卷分数比例：小组作业20%；课上表现10%平时出勤10%；课堂纪律10%期末50%。信息技术与商务管理系主要参考书《营销管理》（13版）中国人民大学出版社菲利普，科特勒信息技术与商务管理系学习要求与学习方式管理方式科代表小组式学习角色组长负责协调全员参与课程的设计分组方式按专业团队划分信息技术与商务管理系小组任务选择一个你们喜欢的行业，重点关注其中的某

3、个企业关注它的基本信息关注它的发展历史及目前他的发展动态关注他的竞争对手关注他的目标客户关注他的产品关注他的产品定位关注他的渠道关注他的营销沟通方式关注这家企业所在的行业特点可以包括上面的所有信息，也可以延展。试着用市场营销课上所学的知识来分析企业的这些情况。信息技术与商务管理系本节纲要自我介绍课程与考试的相关安排市场营销概述信息技术与商务管理系第一章市场营销概述营销范畴：营销是什么？营销哲学：营销怎么想？营销学的核心概念：营销怎么做？信息技术与商务管理系测试营销渠道a产品销售的途径b传播途径c两者都是d以上都不对行业A顾客

4、b企业c竞争对手d都不是产品A商品b质量c服务d以上都不是营销沟通A广告b推销c直销d都不是信息技术与商务管理系判断题1对于企业来说，产品质量最重要。2.对于企业来说，价格低产品产品才能卖出去。3.对于企业来说，质量好了，不用考虑在哪里卖。4.对于企业来说，质量和价格都没关系，最重要的是推销。信息技术与商务管理系三个内容vs三个问题营销范畴：营销是什么？营销哲学：营销怎么想？营销学的核心概念：营销怎么做？信息技术与商务管理系1.营销范畴思考什么是市场（market）?什么是营销（marketing）什么是营销管理（mar

5、ketingmanagement）？营销的对象？信息技术与商务管理系1.营销范畴1.1市场市场传统定义：市场是买方和卖方聚集在一起进行交换的物理场所。经济学：对特定产品或产品种类进行交易的买方和卖方的集合。如，房地产市场，谷物市场等。营销学：市场一词用来形容不同的顾客群，卖方被看作行业。需求市场：减肥市场产品市场：鞋市场人口统计市场：年轻人市场地里市场：中国市场选民市场、劳动力市场和捐赠者市场信息技术与商务管理系1.营销范畴1.1市场物理市场、时空市场、大市场物理市场：商店时空市场：网上购物大市场：描述了一系列能够互补

6、的产品和服务，这些产品和服务密切相关，但是他们却跨越了一系列不同的行业。例如，汽车制造商、经销商、金融公司、保险公司、零件经销商、汽车维修服务店、汽车杂志。信息技术与商务管理系1.营销范畴思考什么是市场（market）?什么是营销（marketing）什么是营销管理（marketingmanagement）？信息技术与商务管理系营销范畴1.2营销是什么产品设计定价促销分销管理品牌获得、保持和增加顾客选择目标市场制定公司的长期发展战略是计划也是执行信息技术与商务管理系营销范畴1.2营销营销任务是辨别和满足人类与社会的需

7、要。最简单的定义：满足需要的同时而获利。营销即是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值、管理顾客关系的一系列过程。信息技术与商务管理系1.营销范畴思考什么是市场（market）?什么是营销（marketing）什么是营销管理（marketingmanagement）？信息技术与商务管理系营销范畴1.3营销管理营销管理选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。营销目的：通过深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要并形成产品自我销售

8、。理想的营销结果是让顾客主动购买。信息技术与商务管理系营销范畴1.4营销对象营销对象：任何能满足顾客需要或欲望的“提供物0ffrings