人机交互08可用性测试new

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1、第八章可用性测试和谐界面——交互设计基础byStevenHeim信息科学与技术学院-硕士研究生王星杰协助翻译Copyright©2008PearsonEducation,Inc.PublishingasPearsonAddison-Wesley主要内容：•什么是可用性?•什么是可用性测试?•设计测试•测试准备•执行测试•数据处理Copyright©2008PearsonEducation,Inc.PublishingasPearsonAddison-Wesley1-21交互设计原则的一种分类形式：回忆（第六章）•Effect

2、iveness/Usefulness（有效性/可用性）–Utility（效用）–Safety（安全性）–Flexibility（灵活性）–Stability（稳定性）•Efficiency/Usability（效率/可用性）–Simplicity（简洁性）–Memorability（可记忆性）–Predictability（可预见性）–Visibility（可见性）Copyright©2008PearsonEducation,Inc.PublishingasPearsonAddison-Wesley1-3什么是可用性?•可用

3、性是当该用户与一个产品或系统交互时，对用户所感受到的质量的度量。(Usability.gov,2006)–Usability.gov是由美国卫生与公众服务部提供的可用性和用户中心设计的政府资源。•可用性是一个质量属性，用于评价用户界面方便使用的程度。(Nielsen,2003)•用户在特定的使用环境中高效率的、具有一定效果地和满意地使用一个产品达到一个特定的目标所包含的内容。(ISOstandard9241-11,1998)Copyright©2008PearsonEducation,Inc.PublishingasPear

4、sonAddison-Wesley1-42界面设计中的使用简便性（Neilsen）•学习的简易性—一个从来没有见过某界面的用户从学习使用它到能使用该界面完成基本任务需要多长时间？•使用的效率—一个有经验的用户能够多快地使用该系统完成他的任务？•可记忆性—一个之前使用过该系统的用户，是否有足够的记忆能够有效地再次使用该系统？•出错频率和严重性—用户使用系统时出错的频率和这些错误的严重性，以及用户如何从这些错误恢复到正常状态？•主观满意度—用户喜欢使用该系统的程度。Copyright©2008PearsonEducation,I

5、nc.PublishingasPearsonAddison-Wesley1-5什么是可用性测试?•可用性测试是一个结构化过程，用于探讨一个客观参与者与一个设计在交互测试过程中的相互影响。•可用性测试基于一定的可用性准则，用来评估一个设计，或者用来探讨一个设计以揭示一些新的问题。•使用纸和笔(纸质原型)–启发式评估–认知走查•可用性实验室(功能原型)–根据目标进行正式的测试Copyright©2008PearsonEducation,Inc.PublishingasPearsonAddison-Wesley1-63什么是可用性

6、测试?•大多数可用性测试共同的属性:–测试目标是为了改进一个产品.–参与者是真实的用户.–参与者完成真实的工作任务.–参与者被正式观测.–数据分析.–提出改进建议.DumasandRedish(1999)Copyright©2008PearsonEducation,Inc.PublishingasPearsonAddison-Wesley1-7什么是可用性测试?•一个可用性测试主要有3个组成部分:–参与者—真实的目标用户代表，被要求使用所建议的设计去完成一些实际的和具有代表性的任务。–设计—被测试的设计，具有完全功能的原型或

7、者简易的纸质原型。–测试者—组织测试活动的人员，可以是一个测试小组，也可以是一个单独的测试员。Copyright©2008PearsonEducation,Inc.PublishingasPearsonAddison-Wesley1-84什么是可用性测试?•可用性测试的约束–时间：•设计测试•准备工作•测试过程（一次测试通常需要1-1.5小时，通常需4-5次测试）•管理活动•分析结果–资金•设备和软件费用•使用实验室费用•记录介质的费用•参与者补助Copyright©2008PearsonEducation,Inc.Publ

8、ishingasPearsonAddison-Wesley1-9什么是可用性测试?•可用性测试的约束–人员—正式的可用性测试需要至少4个人组成的小组，各成员必须精通其所负责的领域。–实验室—需要一个专业的实验室。Copyright©2008PearsonEducation,Inc.Publ