西南交大人机交互作业携程可用性评估与测试

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1、携程可用性评估与测试一、测试系统中兴v5maxandroid4.4携程app二、测试目的1.对携程app的可用性做出评估，包括，界面，功能等2.了解网站的用户行为模式2.了解用户在执行任务时可能所存在的可用性问题三、测试任务任务1：下载并安装携程app，注册一个用户，了解携程的注册和登陆功能任务2：对携程的每一个功能进行点击并且观擦，进行初步判断任务3：预定一张机票：成都-北京要求：2016年7月1日从成都出发任务4.在北京的某家酒店预定一间房间要求：1.标准双人（床）房2.经济型3.时间7月1日任务5.租车一天，寻找喜欢的线路游玩北京注：用户想租车自

2、己开车去玩，线路自定一、测试流程a.根据携程app所提供的主要功能制定测试的标准任务b.向用户详细讲述标准任务的内容c.确保测试过程不受打扰d.确保用户在执行标准任务前没有使用过该appe.准备好一个摄像装备，用来对测试过程录像h.观察者要熟识所测app二、测试人员1、普通用户：2人2、观察用户：1人即本人三、测试过程1.下载并安装携程app，打开app，出现欢迎界面2.点击注册，出现注册界面只能通过手机号注册3.主界面4.我的5.客服-订单服务6.客服-售前咨询7.我的行程8.旅游9.火车订票10.酒店预订预定一张机票：成都-北京在北京的某家酒店预定

3、一间房间租车一天，寻找喜欢的线路游玩北京该功能在该系统未能实现。出现问题一、测试结果分析分析如下：携程app界面简洁大方，功能实用，能够几乎满足所有的旅游，订票，等功能，设计底部四个大功能，很简洁。每个大功能对应不同的小功能，小功能又对应不同的小功能，并且有很多的条件筛选功能，非常实用，但是仍然需要细化，特别是广告的问题，感觉影响了用户体验，还有部分功能在某些机型上存在问题，希望解决。二、总结携程是国内的在线旅游公司巨头，在app的开发上同样如此，具有非常好的人机交互和体验，能够完成几乎所有功能并且具有很好的实用性，功能完善且使用简单，另外通过测试发现

4、只有符合用户的行为习惯，尽量使用用户语言，清楚地了解用户的行为模式，提高用户对于app的满意度，app才能够更好地生存和发展。