政隆通讯营销整体思路

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1、政隆通讯营销整体思路前言为提升原联通中心厅服务质量，体现中国联通公司亲情化服务，在保持现有经营销量与服务质量的基础上做到稳中有升，同时进一步开拓张掖市以及周边地县3G市场，特向中国联通公司张掖分公司提出该申请。市场现状中国3G手机市场的启动给予了国内通讯行业前所未有的机遇与挑战，同时也加速了电信市场竞争的全面升级，原有的竞争重点也由争夺市场份额转为品牌建设和利润、运营商、合作厅以及各个环节的博弈，整个通讯市场由竞争向竞合发展。作为拥有全球手机用户最多的中国，通讯运营商呈三足鼎立的局面。现阶段，中国的手机用户已逾8亿，庞大的数字背后是

2、中国手机消费的加速普及，通信、语音、3G业务、无限上网卡等领域业务内需市场超大。中国3G业务自2008年6月份电信市场重组后，经过2009年的尝试，2010年的全面宣传，在2011年，3G业务已经开始进入到逐步普及的良性轨道上。仅2010年，3G用户净增1131.8万人（中国联通），环比增长近40%，同时，在本月16号，中国联通公司子公司“联通沃易付网络技术有限公司”也向央行提交了货币汇兑、互联网支付、移动固话支付、银行卡收单等业务，这在丰富了业务面的情况下也给了我们经销商大大的打了一针强心剂，同时也对中国联通的未来更有期待与信心。

3、就目前张掖手机终端市场而言，商家众多，但大多走大众消费路线，更不乏以低端山寨机为主打者，张掖市缺少专注于品牌精品、具备先进服务理念的、针对中高收入消费人群的手机终端商家。而此次我政隆通讯的目的就是打造张掖市中国联通3G手机专营旗舰店，以良好的形象，优质的质量，亲情化的服务来推动中国联通张掖分公司的3G市场前进。目标人群分析定位中高端的人群基本有一个特征，那就是对手机品牌、品味的要求高于一般人群，具有追求时尚、个性的特征。商务人士商务人士看重的是手机的质量、品牌、能够提供的服务以及便捷、方便的各类手机增值业务高校学生这部分人群目的明确

4、，以各种高、新、尖端科技为潮流导向，追求时尚、个性，通过手机来了解世界，通过网络来认识世界。这类人群对手机性能和网络服务要求很高。营销特色打造一个以中高端手机为主体导向，张掖市3G玩家心中的圣地，各种WCDMA知识的交流，通过一个成功的店铺带动地县渠道的开拓，并定期进行路演，增加WCDMA网点，达到双赢。营销手段一、店内经营1、良好的硬件环境店铺的装修应别致精巧、有档次及品味，富有时代感染力。店内服务人员具备较高素质，整齐统一的着装，形象、气质要好。同时开辟专门的大客户接待区，3G玩家俱乐部，产品玩赏区等。让每位顾客来店后，有驻足的

5、可能，要在自身上营造出与中高端手机营销相称的服务气氛。2、软件环境打造星级宾馆式服务，在接待顾客时统一要求普通话，“做到顾客进门有迎声”，“顾客询问有答声”，“顾客离店有送声”，无论最后顾客是否在店内购买终端或者服务，都要让每位顾客觉得不虚此行，值得再来。3、建立、更新和维护客户和产品资料库对手机新产品以及后续软件的更新及时的学习培训。新到货品以及资源及时联系老顾客进行二次回访，购买手机后15天内依据顾客留下的电话号码进行回访，维系好店铺与客户之间的关系，便于“以一带多”的销售。一、现金流及定向目标任务a)保证现阶段24万/月的现金

6、流量的同时做到销量稳中有升。b)通过3G手机玩家俱乐部人员的交流，目标建立人数在30人—100人的小型俱乐部，通过小群体、小圈子不断将WCDMA各项优势扩大并辐射到地县乡镇，各个营业网点。c)每月采购96元套餐/月的机型不低于30部。d)确保办理的每一位用户资料真实可信，资料完整，跟踪欠费，避免损失。三、3G卡以及无线上网卡3G网络具备更强大的数据传送和业务集成能力，在下一阶段，整个中国都将会利用手持终端，实现更多的移动作业应用（如：移动执法、移动商务等）a)集团客户的建立：通过设定目标寻找政府、单位等进行推销，这些人群中的大量商务

7、、公务精英对3G网络中的基于终端的个体通信业务具有较强的需求，也是3G用户群体中的中坚力量，3G不仅仅带来的是原GSM有的手机通话和简单的上网功能，更有手机音乐、手机电视、手机报、可视电话等等，可以预见，在我们张掖市已经有越来越多的人在体验3G感受3G了。b)在集团客户发展初期，以3G业务中的无线上网卡、手机上网为重点进行客户的应用扩展，同时通过联通公司绑定的现有固网产品进行推荐。a)集团客户群体有(党政军、房地产业、科学教育、文化卫生、公共服务业、旅游酒店、娱乐业、批发零售、餐饮、金融保险、计算机以及通信行业)这么大的客户群，需要

8、花大量的时间与精力进行联系沟通推销和交流。以分批、分片的形式来逐步完成集团客户的发展。营销宣传在宣传用语上即开始打造精品意识，不仅是消费者选择我们店铺，同时也因该让我们选择消费者，从各种字里行间让消费者认识到这是一家手机精品店，是品位